駐馬店廣電融媒體消息：11月22日上午，副市長馮玉梅來到駐馬店市“12345”政務服務熱線大廳，現場接聽市民來電，傾聽市民心聲。

“12345”是駐馬店市政府整合全市熱線電話，著力打造的政務服務平臺和高效服務的重要窗口。每天24小時提供熱線電話服務，暢通訴求渠道，確保實現“12345，有事找政府”。同時，市政府建立市政府領導接聽“12345”政務服務熱線制度，原則上每月的第三周，由市政府領導輪流接聽“12345”政務服務熱線，回應市民訴求，架起市民與市長之間通話的連心橋，切實為人民群眾提供方便、解決問題。

在熱線接聽現場，馮玉梅認真接聽群眾來電，詳細記錄來電信息，耐心回答群眾提問。群眾來電涉及教育、醫(yī)療保險、社會事業(yè)等方面的問題。

馮玉梅一一與熱心市民互動回復，她感謝來電市民對政府工作的支持和監(jiān)督，承諾政府將全力為其排憂解難，要求市教育局、市衛(wèi)健體委、市醫(yī)療保障局等部門，認真調查，限期解決問題，確保給市民一個滿意的答復。（記者 孔莉）

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