7月22日，“2020年（第二屆）全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇暨政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告發(fā)布會(huì)”在山東濰坊召開。會(huì)上，駐馬店與廣州兩家12345政務(wù)熱線入選"全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展聯(lián)盟副理事長(zhǎng)單位"。

此次論壇以“推動(dòng)政務(wù)熱線轉(zhuǎn)型發(fā)展 提升政務(wù)服務(wù)高質(zhì)價(jià)值”為主題，會(huì)期將持續(xù)至7月24日，來自全國(guó)各地的政務(wù)熱線管理者、知名專家學(xué)者等一同探討政務(wù)熱線的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。屆時(shí)將權(quán)威發(fā)布《2020年政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》與國(guó)內(nèi)首個(gè)政務(wù)熱線智慧發(fā)展成熟度評(píng)估框架，引導(dǎo)政務(wù)熱線建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展路徑。（河南日?qǐng)?bào)客戶端記者 楊曉東 祁道鵬）

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