為全面提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，平輿縣祥瑞愛(ài)心護(hù)理院將每周四定為“全院大查房日”，通過(guò)多部門聯(lián)動(dòng)檢查，系統(tǒng)性評(píng)估老人居住環(huán)境、健康狀況及生活照護(hù)質(zhì)量，以制度化舉措營(yíng)造有溫度的養(yǎng)老環(huán)境。

多維度排查，筑牢安全防線

本周查房由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，行管人員對(duì)康陽(yáng)樓所有居住房間開(kāi)展全面排查。檢查內(nèi)容涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、健康狀況、生活情緒、心理狀態(tài)、生活習(xí)慣及安全用藥等七大維度。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、護(hù)工訪談及老人反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分類歸檔，形成文字報(bào)告。針對(duì)隱患，護(hù)理院迅速制定整改方案并跟蹤落實(shí)，確保問(wèn)題閉環(huán)管理。這一舉措有效提升了護(hù)工的責(zé)任意識(shí)，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-整改-驗(yàn)收”的良性循環(huán)。

以老人為中心，踐行尊嚴(yán)養(yǎng)老

查房過(guò)程中，護(hù)理院特別注重對(duì)老人自主選擇權(quán)的尊重。工作人員通過(guò)耐心溝通，了解老人對(duì)居住環(huán)境、飲食偏好及日常活動(dòng)的個(gè)性化需求，將共性需求納入服務(wù)優(yōu)化清單。例如，針對(duì)部分老人提出的夜間照明不足問(wèn)題，護(hù)理院立即加裝柔光地?zé)?；針?duì)情緒低落的老人，則安排心理咨詢師定期疏導(dǎo)。這些細(xì)節(jié)調(diào)整，讓老人感受到“被聽(tīng)見(jiàn)、被重視”的溫暖。

制度賦能，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效關(guān)懷

通過(guò)每周四的常態(tài)化查房，護(hù)理院建立了“動(dòng)態(tài)評(píng)估-持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制。數(shù)據(jù)顯示，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，老人滿意度提升至98%，安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率下降40%。護(hù)理院負(fù)責(zé)人表示：“查房不是走過(guò)場(chǎng)，而是用制度保障關(guān)懷的溫度。我們希望通過(guò)持續(xù)努力，讓每位老人都能舒心生活，讓家屬放心托付。”未來(lái)，平輿縣祥瑞愛(ài)心護(hù)理院將繼續(xù)深化查房制度，探索智能化管理工具，為老人打造更安全、更溫暖的養(yǎng)老家園。

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