我們?cè)胪ㄟ^(guò)工作減輕生活壓力，用信息技術(shù)讓生活更便捷化，然而 信息技術(shù) 讓工作與 生活無(wú)縫連接 ，卻極 大地 增 加了 我們 的工 作 量，人們不僅沒(méi)閑暇下來(lái)，反而越來(lái)越忙，越來(lái)越疲于奔命。從白領(lǐng)患癌眾籌，到名企員工加班猝死，一場(chǎng)場(chǎng)驚心動(dòng)魄的、因高負(fù)荷工作而導(dǎo)致身心重創(chuàng)的事件，既是個(gè)人的悲劇，也是社會(huì)的悲劇。

本文選自森岡孝二在2005年創(chuàng)作的《過(guò)勞時(shí)代》，他一生都在研究過(guò)勞現(xiàn)象，甚至推動(dòng)了日本《過(guò)勞死等防治對(duì)策推進(jìn)法》的制定，但他本人卻最終因過(guò)勞而去世。這本書雖然分析的是十幾年前的日本社會(huì)勞動(dòng)高壓的現(xiàn)象，卻對(duì)十幾年后的當(dāng)下中國(guó)依然有著深刻的啟示。

技術(shù)發(fā)展延長(zhǎng)了工作量

按理說(shuō)，技術(shù)進(jìn)步應(yīng)該減輕工作量、縮短工作時(shí)間，然而，實(shí)際上它卻增加了工作量、延長(zhǎng)了工作時(shí)間。這一狀況并非始自今日。18世紀(jì)后半期至19世紀(jì)前半期，英國(guó)發(fā)生了工業(yè)革命，在某種意義上，當(dāng)時(shí)的情況和今天我們所看到的有相似之處。

在工業(yè)革命過(guò)程中，工廠引進(jìn)并普及了大機(jī)器生產(chǎn)，每小時(shí)的產(chǎn)量有了飛躍性的提高，但工人的工作時(shí)間卻并未減少，生活狀態(tài)也未得到改善。不僅如此，由于實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化生產(chǎn)，很多工作不再要求男性勞動(dòng)力擁有熟練的技能，工匠靠工具和手藝吃飯的時(shí)代一去不復(fù)返，從前多少還可以技藝為本錢，和老板討價(jià)還價(jià)，如今也不行了。此外，由于機(jī)械化的普及，工廠開始大量招聘工資低廉的女工。為了生計(jì)，有的家庭甚至讓孩子在工廠做童工。在這種情況下，因?yàn)閾?dān)心失業(yè)，工人之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。這樣一來(lái)，在工會(huì)成立并致力于維持、改善工人的地位、崗位、工資和工作時(shí)間等工作條件之前，工人在工廠主面前便只能處于弱勢(shì)。

此前，工匠們雖然也要在老板的指揮下干活，但在某種程度上還是可以根據(jù)自己的意志掌控工作節(jié)奏。然而，在機(jī)械化經(jīng)營(yíng)模式下，工匠就淪為單純的體力勞動(dòng)者，生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝的管理權(quán)完全落入工廠主一方，工廠主能夠依靠機(jī)器這一新型技術(shù)體系延長(zhǎng)工人的工作時(shí)間、增加勞動(dòng)強(qiáng)度。

在進(jìn)行機(jī)械化經(jīng)營(yíng)之際，為了節(jié)約投入機(jī)器的資本，要盡量讓機(jī)器長(zhǎng)時(shí)間保持運(yùn)轉(zhuǎn)。另外，由于更新的、性能更高的機(jī)器不斷出現(xiàn)，現(xiàn)在正在使用的機(jī)器有可能會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。因此，必須加快機(jī)器的折舊，促進(jìn)更新?lián)Q代?；谏鲜鲈?，工廠在實(shí)行機(jī)械化的同時(shí)，也開始實(shí)行倒班工作制和夜班制，不分白天黑夜，工廠都在進(jìn)行生產(chǎn)。即便是在本應(yīng)為安息日的星期日，工人如果缺勤，也會(huì)以違反合同為由遭到廠方處罰。

在工業(yè)革命時(shí)期，由于機(jī)器的威力，一天的工作時(shí)間不再受自然或者習(xí)慣的限制，工人們自然而然地被迫一天工作12小時(shí)，每周工作時(shí)間甚至達(dá)到70小時(shí)。

然而，工作時(shí)間是受體力、精神狀態(tài)、家庭情況和社會(huì)環(huán)境限制的，超過(guò)一定的限度就不能再延長(zhǎng)了。人類以一天24小時(shí)為周期生活，每天都需要一定的時(shí)間睡覺(jué)、休息、吃飯、洗澡，等等。另外，還要有一定的時(shí)間用于社交、文化活動(dòng)、教育、讀書、娛樂(lè)和運(yùn)動(dòng)。若要經(jīng)營(yíng)家庭生活，還需要有育兒、做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、購(gòu)物等做家務(wù)的時(shí)間。如果沒(méi)有一定程度的自由時(shí)間，就無(wú)法參加社區(qū)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)和政治活動(dòng)。如果超過(guò)限度地工作或者被迫工作，勞動(dòng)者的健康狀況會(huì)急速惡化，精神也會(huì)受到損害，最壞的情況下家庭和社會(huì)都將無(wú)以為繼。

英國(guó)政府為了避免工人因超負(fù)荷工作而損害健康，從19世紀(jì)30年代開始通過(guò)法律手段限制并縮短工作時(shí)間。從那時(shí)起一直到今天，英國(guó)始終在這條道路上大步前進(jìn)著，本書第五章將詳細(xì)論述這一過(guò)程?？傊绻ぷ鲿r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，要求過(guò)正常人生活的呼聲將會(huì)在勞動(dòng)者之間蔓延，并引起社會(huì)認(rèn)識(shí)的變化。隨之，勞工組織將提出相關(guān)要求，政府也將著手調(diào)整與工作時(shí)間相關(guān)的法律制度，或早或晚，縮短工作時(shí)間勢(shì)在必行。

趨向廉價(jià)的白領(lǐng)階層

信息技術(shù)革命始自計(jì)算機(jī)革命。20世紀(jì)80年代初，電腦在家庭中的使用還處于萌芽階段，在企業(yè)中的應(yīng)用卻已遍及工廠和寫字樓。芭芭拉·格爾森在《電子剝削工廠——電腦是如何將未來(lái)的辦公室轉(zhuǎn)化為過(guò)去的工廠的？》（1988年，無(wú)日譯本）一書中對(duì)電腦時(shí)代的辦公室做了這樣的描述：

樂(lè)天派的專家們?cè)?jīng)斷言，辦公室電腦象征著后工業(yè)時(shí)代的到來(lái)。它們消除了千篇一律的勞動(dòng)，使我們都成了腦力勞動(dòng)者。但是，一跨進(jìn)辦公室大門，你就能看到并排坐著敲擊電腦鍵盤的女事務(wù)員。她們的工作早已程式化，與在工廠做組裝一樣單調(diào)乏味。

據(jù)格爾森說(shuō)，從過(guò)去的產(chǎn)業(yè)革命到科學(xué)管理方法（即通過(guò)研究時(shí)間和動(dòng)作來(lái)提高生產(chǎn)效率的方法），近代經(jīng)營(yíng)管理原理的實(shí)質(zhì)就是將勞動(dòng)過(guò)程中的管理權(quán)和決策權(quán)轉(zhuǎn)移到更高一級(jí)組織，將熟練工人轉(zhuǎn)化為非熟練工人。如今，同樣的原理被應(yīng)用到了寫字樓辦公室的白領(lǐng)階層身上。也就是說(shuō)，在引進(jìn)電腦的同時(shí)，白領(lǐng)階層逐漸被轉(zhuǎn)化為不用花錢培訓(xùn)的、容易替代的、非熟練的、廉價(jià)的、低專業(yè)性的勞動(dòng)者。

基于這一認(rèn)識(shí)，格爾森在《電子剝削工廠》中最先提到的是代表快餐領(lǐng)域“臨時(shí)工產(chǎn)業(yè)”的麥當(dāng)勞。1988年，麥當(dāng)勞聘用了近50萬(wàn)名（現(xiàn)在達(dá)到100萬(wàn)名）十幾歲的年輕人。當(dāng)時(shí)，人們的工資水平較低，含有漢堡包、炸薯?xiàng)l和可樂(lè)的一份套餐價(jià)格為2.45美元，（而上述年輕人的）工資為每小時(shí)3.35美元（2005年高中生大約是每小時(shí)6美元，相當(dāng)于700日元左右）。雇傭方以較為彈性的上班時(shí)間吸引應(yīng)聘者，實(shí)際上卻對(duì)時(shí)間要求相當(dāng)嚴(yán)格。員工稍微遲到一會(huì)兒就會(huì)被炒魷魚，公司若要求延長(zhǎng)工作時(shí)間或者加班，員工則不能拒絕。因?yàn)槭菚r(shí)薪很低的臨時(shí)性工作，很少有人長(zhǎng)期在這里干。在麥當(dāng)勞工作一段時(shí)間后辭職的美國(guó)人約有800萬(wàn)人，達(dá)到全部勞動(dòng)力的7%。

據(jù)格爾森說(shuō)，如果沒(méi)有電腦，這種“臨時(shí)工產(chǎn)業(yè)”就不會(huì)存在。要想把麥當(dāng)勞引以為傲的薯?xiàng)l炸成金黃色然后端給客人并結(jié)賬，應(yīng)該炸到什么程度、如何量化、如何迅速計(jì)算、工序如何程式化等難題都要靠電腦來(lái)解決。工序徹底程式化，員工沒(méi)有任何進(jìn)行猜測(cè)、自主判斷或擅自解釋的余地。

喬治·理查在《麥當(dāng)勞化的社會(huì)》（正岡寬司監(jiān)譯，早稻田大學(xué)出版部，1999年）一書中列舉了麥當(dāng)勞開發(fā)的一些裝置：其一，當(dāng)杯子里的飲料盛滿的時(shí)候，感光器就會(huì)啟動(dòng)，自動(dòng)停止軟飲分配機(jī)；其二，炸薯?xiàng)l機(jī)器人在過(guò)濾網(wǎng)中放上要炸的東西，炸好之后，感光器會(huì)向系統(tǒng)發(fā)送信號(hào)，然后機(jī)器打開過(guò)濾網(wǎng)，烹調(diào)時(shí)還可以晃動(dòng)過(guò)濾網(wǎng)。據(jù)理查所言，這些機(jī)制的目的都是不讓員工有自行判斷和決定的余地，讓人像機(jī)器人一樣地工作。

不消說(shuō)，數(shù)量龐大的加盟店、直營(yíng)店的銷售額和進(jìn)貨管理也要用電腦來(lái)進(jìn)行。

高科技企業(yè)和外包業(yè)務(wù)的擴(kuò)大

由于電腦技術(shù)不斷發(fā)展，產(chǎn)生了為數(shù)眾多的新型專業(yè)技術(shù)人才，有的從事電子線路、周邊設(shè)備等硬件的開發(fā)和應(yīng)用，有的從事軟件、程序的開發(fā)和應(yīng)用。然而，如今，高科技帶來(lái)的不僅僅是道拉克所說(shuō)的擁有專業(yè)知識(shí)的腦力勞動(dòng)者。由于電腦和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，聘用方式漸趨多樣化，業(yè)務(wù)外包也變得相對(duì)容易，于是產(chǎn)生了為數(shù)眾多的非熟練工人，很多正式員工也可以用非正式員工替代。結(jié)果，許多勞動(dòng)者失去了向來(lái)穩(wěn)定的工作，雇傭關(guān)系也變得越來(lái)越不穩(wěn)定。

小時(shí)工、兼職員工、派遣制員工等非正式員工人數(shù)不斷增加，這一現(xiàn)象在今天的高科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也很常見。在高科技工廠云集的硅谷，企業(yè)多采用業(yè)務(wù)外包形式?？死锼?middot;本納和艾米·迪恩對(duì)硅谷工程組織的相關(guān)研究表明，早在20世紀(jì)80年代，硅谷就將維護(hù)大樓、建造公園等周邊業(yè)務(wù)承包給了外部人員；在20世紀(jì)90年代，工資核算、人事管理、生產(chǎn)制造等工作都被承包給外部人士來(lái)做。其中，發(fā)展最快的是制造部門的業(yè)務(wù)承包。20世紀(jì)90年代末，某電腦公司從外部籌到八成以上零件、軟件、服務(wù)等業(yè)務(wù)所需要的經(jīng)費(fèi)。

承擔(dān)外包業(yè)務(wù)的多數(shù)勞動(dòng)者是以個(gè)人承包形式工作的、工資低廉的外來(lái)移民。他們沒(méi)有任何保障，經(jīng)常在自己家里以每小時(shí)5.15美元以下的計(jì)件工資從事電路板的組裝工作。

在美國(guó)，個(gè)人承包者也被稱作“獨(dú)立契約人”（Independent Contractor，簡(jiǎn)稱IC），據(jù)“勞動(dòng)力調(diào)查”（CPS）統(tǒng)計(jì)，截至2001年，這一人群數(shù)量達(dá)到858萬(wàn)人，占全部勞動(dòng)力的6.4%。一方面，所謂IC能充分利用自己的專業(yè)技能，從事比較自由的工作，因而備受歡迎。另一方面，即便形式上是個(gè)人承包或者獨(dú)立契約，能像個(gè)體戶或者自由職業(yè)者那樣，不受時(shí)間和勞動(dòng)合同限制、通過(guò)專業(yè)技能和知識(shí)獲得高收入的人仍是少數(shù)。從工作方式和薪金報(bào)酬來(lái)看，毋寧說(shuō)獨(dú)立契約者多數(shù)是低工資勞動(dòng)者。最重要的是，盡管實(shí)質(zhì)上是“雇傭契約”，但雇主為了逃避勞動(dòng)基準(zhǔn)和支付津貼、保障最低工資等法律義務(wù)，以“個(gè)人承包”之名行“虛假聘用”之實(shí)的也為數(shù)不少。（仲野組子，《美國(guó)的非正式雇傭》，櫻井書店，2000年）

信息化導(dǎo)致臨時(shí)工比例加大

最近，日本的派遣制員工和個(gè)人承包工作者人數(shù)猛增。據(jù)2001年的《勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)白皮書》統(tǒng)計(jì)，1994年度，日本整個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的派遣制員工數(shù)量約為58萬(wàn)人，1999年度增加至107萬(wàn)人（可推測(cè)實(shí)際人數(shù)遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字，在2005年2月發(fā)表的厚生勞動(dòng)省“2003年度勞務(wù)派遣行業(yè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)結(jié)果”中，派遣制員工人數(shù)已達(dá)到約236萬(wàn)人）。至于個(gè)人承包工作者，尚無(wú)正式統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因?yàn)樗麄兒团汕仓茊T工混雜在一起，很難掌握具體人數(shù)，但可推定至少有幾十萬(wàn)人。該人群所分布的職業(yè)也是多種多樣，如各種專業(yè)技術(shù)職業(yè)、各種居家自由職業(yè)者、送貨人員、保潔、保安、銷售人員、出租車司機(jī)和卡車司機(jī)等。

派遣制員工、個(gè)人承包者等非正式員工聘用人數(shù)增加與信息通信技術(shù)的發(fā)展關(guān)系密切。這是因?yàn)椋ㄟ^(guò)信息通信技術(shù)革新，許多工作實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，許多業(yè)務(wù)被交給外包公司，以前正式員工做的工作，現(xiàn)在非正式員工也能勝任了。

其中，與信息通信技術(shù)關(guān)系密切的派遣制員工近年來(lái)人數(shù)增加最為顯著。據(jù)剛才提到的《勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)白皮書》（雖然是稍早前的數(shù)據(jù)資料）統(tǒng)計(jì)，信息通信技術(shù)領(lǐng)域的派遣制員工人數(shù)是最多的，1998年，從事相關(guān)工作（軟件開發(fā)、辦公機(jī)器操作、辦公自動(dòng)化教育）的勞動(dòng)者占所有派遣勞動(dòng)者的46%。

在信息通信相關(guān)業(yè)務(wù)中最有代表性的是辦公機(jī)器操作業(yè)務(wù)和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。1998年，從事辦公機(jī)器操作業(yè)務(wù)和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)的派遣制員工人數(shù)占與信息通信相關(guān)派遣制員工人數(shù)的88%，占所有派遣制員工的40%。另外，1998年，從事軟件開發(fā)業(yè)務(wù)的派遣制員工人數(shù)占信息通信相關(guān)派遣制員工人數(shù)的10%。

在所有派遣業(yè)務(wù)當(dāng)中，辦公機(jī)器操作業(yè)務(wù)不采用常規(guī)聘用制，而是采用注冊(cè)制；相對(duì)而言，軟件開發(fā)業(yè)務(wù)大多采用常規(guī)聘用制。

“無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)”時(shí)代

假若所謂信息社會(huì)就是指人們廣泛使用能夠聯(lián)網(wǎng)的電腦和手機(jī)，那么當(dāng)今社會(huì)名副其實(shí)地是一個(gè)信息社會(huì)。據(jù)日本總務(wù)省2005年版的《信息通信白皮書》統(tǒng)計(jì)，如圖2—1所示，截至2004年年末，日本的網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到7948萬(wàn)人，以6歲以上者為對(duì)象的人口普及率達(dá)62%，與1997年的1155萬(wàn)網(wǎng)民人數(shù)相比，增加了近7倍。2004年年末，在300人以上的企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)的普及率為98%，辦事處（5人以上）的互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)82%。

DSL（數(shù)字用戶線路，Digtal Subscriber Line）、有線互聯(lián)網(wǎng)和光纖互聯(lián)網(wǎng)等高速信息線路被統(tǒng)稱為“寬帶”。截止到2004年年末，在所有能夠從自己家里通過(guò)個(gè)人電腦聯(lián)網(wǎng)的家庭中，使用寬帶的家庭占62%，是2000年年末（7%）的9倍。

從互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)來(lái)看，世界互聯(lián)網(wǎng)普及率因地區(qū)不同而參差不齊。大致而言，高收入國(guó)家和低收入國(guó)家在信息通信技術(shù)的應(yīng)用上存在著巨大差距，這意味著國(guó)際上的“信息不對(duì)稱”是一大問(wèn)題。需要指出的是，雖然各國(guó)人均收入和實(shí)際工資水平相差較大，但這種差距并未原原本本地反映在互聯(lián)網(wǎng)使用的差距上。有時(shí)雖然收入水平?jīng)]有排在世界前列，但是工業(yè)化速度較快的國(guó)家和地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及速度也會(huì)加快。

中國(guó)的信息化發(fā)展十分迅速。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2003年年末，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)簽約客戶數(shù)為7950萬(wàn)人，僅次于美國(guó)，居世界第二。另外，據(jù)中國(guó)信息工業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2003年10月，固話簽約客戶數(shù)為2億5514萬(wàn)人，手機(jī)簽約客戶數(shù)為2億5694萬(wàn)人，可見手機(jī)普及的勢(shì)頭很迅猛。

自從有了通信工具，家里家外都成了職場(chǎng)

一旦踏入企業(yè)社會(huì)，就再也說(shuō)不出很喜歡手機(jī)和電子郵件這種話了。在那里等待我們的就是這樣一個(gè)世界。

弗雷澤的《令人窒息的辦公室，被迫工作的美國(guó)人》，這本書是這樣開場(chǎng)的：吉瑪是一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的女性管理人員，她每天從紐約市中心的中央火車站乘坐下午5點(diǎn)29分的列車返回位于郊區(qū)斯卡斯代爾的住宅。羅納爾多·多爾在他的近作《勞動(dòng)的本質(zhì)》（中公新書）中也介紹了這個(gè)場(chǎng)景。

她每天下午5點(diǎn)離開辦公室，卻并非為了享受5點(diǎn)后的下班時(shí)光。因?yàn)榧依镉行『ⅲ灾荒?點(diǎn)鐘下班。但是，即便離開了辦公室，工作也還沒(méi)結(jié)束。乘車的時(shí)候，她要往自己的辦公室打電話，還要用手機(jī)一個(gè)一個(gè)回電話?；氐郊?，吃完晚飯，在孩子寫作業(yè)或者看電視的時(shí)候，要查看語(yǔ)音郵件，再回很多個(gè)電話，還要經(jīng)常處理與工作有關(guān)的傳真。在投資銀行工作的丈夫也常常坐在家里的電腦前，在睡覺(jué)前工作好幾個(gè)小時(shí)。

弗雷澤（在書中描述自己）從吉瑪口中聽到這些事，并附上了三年后——在書中最后一章——對(duì)吉瑪?shù)脑僖淮尾稍L。吉瑪說(shuō)，兩三年前，她還有時(shí)間出去買午餐吃的三明治，回來(lái)之后可以和同事一起在會(huì)議室里吃。如今卻連這個(gè)時(shí)間也沒(méi)有了，只能坐在自己的辦公桌旁，一邊吃一邊打電話。不被電話打擾的時(shí)間只有短短一瞬——列車出了中央火車站，要過(guò)一段時(shí)間才能從地下鉆出來(lái)，也就是在這段時(shí)間里，即便想用手機(jī)也用不成。

《令人窒息的辦公室》第四章主要講述了信息通信新技術(shù)給工作方式帶來(lái)的影響。在辦公室和住家都能使用且能聯(lián)網(wǎng)的電腦、筆記本電腦、電子郵件、手機(jī)、傳呼機(jī)、電子筆記本等通信工具創(chuàng)造了“24×7”（一天24小時(shí)，一周7天）的商業(yè)工作制。如果沒(méi)有這些通信工具，員工是無(wú)法滿足公司要求的。

弗雷澤在書中說(shuō)，在20世紀(jì)90年代后半期，據(jù)推算有700萬(wàn)美國(guó)人即便不坐班也要定期查看跟工作有關(guān)的電子郵件。全球最大的互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商“America Online”公司指示員工，只有法定節(jié)假日的前后三天（三連休）屬于“E-mail Free Day”，其間員工可以不必查看電子郵件。也就是說(shuō)，公司會(huì)在法定節(jié)假日以外的周末發(fā)送工作相關(guān)的郵件，員工當(dāng)然應(yīng)該經(jīng)常查看。

“浪漫的夜晚也白白斷送”

1994年11月，距今二十多年前，《日經(jīng)電腦》上一篇題為“無(wú)論在家還是在外，被信息網(wǎng)覆蓋的美國(guó)人都像工蜂一般忙碌”的文章介紹了美國(guó)《信息周刊》（Information Week）雜志上的一份調(diào)查報(bào)告。據(jù)這份報(bào)告稱，有90%使用便攜式信息終端的人表示“工作時(shí)間增加了”;66%的人說(shuō)“和朋友、家人在一起的時(shí)間減少了”;84%的人說(shuō)“在規(guī)定的工作時(shí)間以外也在工作”。該報(bào)告指出：“很多人因?yàn)閭骱魴C(jī)、手機(jī)和調(diào)制解調(diào)器的存在而被工作拴住，一周要工作60個(gè)小時(shí)。”此外，這份報(bào)告中還包含了“縮短工作時(shí)間的工具令人大失所望”“再也不能按時(shí)下班”“浪漫的夜晚也白白斷送”等小標(biāo)題。

我們?cè)賮?lái)看一下日本的情況。2003年，Internet.com公司與Inforplant公司合作，從日本全國(guó)范圍內(nèi)選擇了300名在各種工作場(chǎng)所使用電子郵件、手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)用戶為對(duì)象進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中有139人（46%）在正月、盂蘭盆節(jié)以及其他法定假日也查看電子郵件（47人），或一邊走路一邊打手機(jī)（92人）。

在以日本白領(lǐng)階層正式員工和管理人員為對(duì)象的調(diào)查當(dāng)中，最引人注目的是“IT工作和職場(chǎng)結(jié)構(gòu)所受影響的調(diào)查”（2003年5月發(fā)表），2002年5月由聯(lián)合總研（聯(lián)合綜合生活開發(fā)研究所）進(jìn)行。此項(xiàng)調(diào)查的對(duì)象總數(shù)為4025人，包括2025名聯(lián)合工會(huì)會(huì)員和由Diamond公司從數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)抽選的2000名管理層人士，從中得到1543人的回答，有效回收率為38%。調(diào)查結(jié)果顯示，在職場(chǎng)使用個(gè)人電腦的比例達(dá)回答問(wèn)卷人數(shù)的99.4%（互聯(lián)網(wǎng)接通率為96.8%），也就是說(shuō)，幾乎所有人都在使用個(gè)人電腦。其中，有87.9%，即接近九成的人都在使用“個(gè)人專用的電腦”。

這項(xiàng)調(diào)查還表明，IT化程度越高的企業(yè)，“工作范圍（職務(wù)領(lǐng)域）”越廣，“工作量”越大，“工作速度”也越快。在家里也讀、寫工作郵件的人，工作時(shí)間也會(huì)相應(yīng)增加。

上述調(diào)查結(jié)果表明，和美國(guó)一樣，日本也已進(jìn)入沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和電子郵件就無(wú)法工作的時(shí)代，人們無(wú)論待在家里還是出門在外，都無(wú)法逃離職場(chǎng)。

最近，由于超負(fù)荷工作和工作壓力造成的過(guò)勞自殺事件有增無(wú)減，這與家里家外都變成職場(chǎng)的情況不無(wú)關(guān)系。寫到這里，筆者想起了NHK（日本國(guó)家廣播電視臺(tái)）《聚焦現(xiàn)代》節(jié)目制作的一期特輯，名叫“30多歲的人急速增加的過(guò)勞死和過(guò)勞自殺”（2002年10月16日播放），該節(jié)目對(duì)最近5年內(nèi)過(guò)勞死、過(guò)勞自殺者的67位遺屬做了問(wèn)卷調(diào)查并進(jìn)行追蹤采訪。其中講到一名負(fù)責(zé)空調(diào)維修的男性員工，因工作極端忙碌，最后勞累過(guò)度而死。據(jù)說(shuō)他的手機(jī)經(jīng)常接到工作相關(guān)的電話，上司還對(duì)他說(shuō)：“手機(jī)要是打不通就扣你錢。”

技術(shù)壓力——不安癥和上癮癥

美國(guó)臨床心理學(xué)家克萊格·布羅德所著《技術(shù)壓力》（池央耿、高見浩譯，新潮社，1984年）一書，研究了電腦對(duì)工作的影響，是一部不可忽視的經(jīng)典作品。

網(wǎng)站“IT術(shù)語(yǔ)詞典”就“技術(shù)壓力”一詞作了如下解釋：“是由使用電腦而引起的神經(jīng)失調(diào)癥狀的總稱，指由于不會(huì)使用、不能夠適應(yīng)電腦而對(duì)技術(shù)產(chǎn)生的不安，或由于習(xí)慣使用電腦而產(chǎn)生的過(guò)分依賴。”上述詞典進(jìn)而對(duì)“技術(shù)不安癥”和“技術(shù)依賴癥”作了闡釋。

“技術(shù)不安癥”：盡管不擅長(zhǎng)操作，但卻硬著頭皮使用電腦，結(jié)果倍感壓力，甚至身體狀況也受到了影響。具體表現(xiàn)為心跳加速、呼吸困難、肩周炎、眩暈等自律神經(jīng)失調(diào)癥狀，甚至?xí)靡钟舭Y，這在因工作而不得不使用電腦的中老年白領(lǐng)階層中較為常見。

“技術(shù)依賴癥”：是指因?yàn)椴患庸?jié)制地使用電腦導(dǎo)致的失調(diào)癥狀，沒(méi)有電腦就渾身不自在，感覺(jué)和人交往很麻煩，此癥狀多見于年輕男性電腦愛(ài)好者。

上述網(wǎng)絡(luò)詞典是以布羅德的《技術(shù)壓力》為依據(jù)的，讓我們先來(lái)看看他是怎么說(shuō)的：

電腦最吸引人的地方是那快得令人難以置信的速度。電腦能夠在瞬間準(zhǔn)確地完成工作，于是我們期待它能縮短工作時(shí)間，讓工作本身變得輕松，給予我們更多的閑暇。誠(chéng)然，電腦能夠縮短每個(gè)個(gè)體的工作時(shí)間，但整體上的工作量反而增加了。過(guò)去一天才能完成的工作，今天只需幾小時(shí)甚至幾分鐘就能完成，人們的時(shí)間觀念被極度壓縮，發(fā)生了巨大的變化。

醫(yī)院行政人員被淹沒(méi)在電腦打印文件堆成的小山里，保險(xiǎn)公司職員敲擊電腦鍵盤的次數(shù)會(huì)被自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。對(duì)這些人來(lái)說(shuō)，電腦是造成壓力的罪魁禍?zhǔn)?。至于那些使用電腦進(jìn)行創(chuàng)造性工作的人，比如用光筆和VDT（Video Display Terminal，影像顯示技術(shù)）設(shè)計(jì)建筑物的建筑家們，還有進(jìn)行模擬飛行的航空工學(xué)技術(shù)人員，電腦也并未給他們的工作帶來(lái)變化或者平衡。

在辦公室職員中，因?yàn)殡娔X的普及而受到影響最大的是粉領(lǐng)階層（屬于女性的職業(yè)種類和領(lǐng)域）。由于實(shí)行了辦公自動(dòng)化，她們的工作被細(xì)分為數(shù)個(gè)子程序，因?yàn)殡y度下降，工資也隨之降低了。

因?yàn)闀r(shí)間感覺(jué)被扭曲，經(jīng)營(yíng)者也和處理日常雜務(wù)的一般員工一樣患上了“電腦依賴癥”。時(shí)間被電腦壓縮、加速，一天、一小時(shí)、一分鐘的意義和從前截然不同了。日程安排得過(guò)緊，管理層和一般員工一樣，都在為了工作而疲于奔命。如今，公司高層在出差或者休假途中也要打開電腦，閱讀下級(jí)呈上來(lái)的報(bào)告、參與各項(xiàng)決策。商用便攜式電腦一經(jīng)問(wèn)世便大受歡迎，因?yàn)槭褂眠@種電腦可以在晚飯后和周末處理工作上的事情，實(shí)質(zhì)上是變相地延長(zhǎng)了上班時(shí)間。

乍看之下，布羅德的《技術(shù)壓力》一書是從電腦技術(shù)層面開始論述的，其實(shí)，他的文字處處強(qiáng)調(diào)“工作量過(guò)大”和“工作日程過(guò)密”，這一點(diǎn)不容忽視。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，正如山崎喜比谷指出的那樣，“技術(shù)壓力”的根本原因是“過(guò)重的工作壓力和長(zhǎng)時(shí)間過(guò)密勞動(dòng)”產(chǎn)生的“法向應(yīng)力”（normal stress，物體由于外因而變形時(shí)，在物體內(nèi)各部分之間產(chǎn)生相互作用的內(nèi)力），小倉(cāng)一哉和藤本隆史對(duì)這一觀點(diǎn)進(jìn)行了驗(yàn)證。

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺(tái)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請(qǐng)告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來(lái)源并添加本文鏈接：http://www.892249.com/showinfo-188-247253-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。