通訊員 徐雙煥 姚聰

為服務(wù)好清明假期旅客出行，駐馬店車務(wù)段在全力抓好安全生產(chǎn)、運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)、隊(duì)伍穩(wěn)定等重點(diǎn)工作的同時(shí)，突出一個(gè)早，體現(xiàn)一個(gè)美，注重一個(gè)優(yōu)，全力迎戰(zhàn)即將到來(lái)的客流新高峰，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益的雙盈利。

做好客流預(yù)測(cè)。駐馬店車務(wù)段借助地方電視臺(tái)、廣播、報(bào)社和網(wǎng)絡(luò)等媒體，公布宣傳列車到開(kāi)信息、客票余額、購(gòu)票方式、旅游線路和服務(wù)舉措等信息，組織營(yíng)銷人員深入周邊縣區(qū)，主動(dòng)與地方政府、企業(yè)單位、旅游公司、大專院校溝通聯(lián)系，詳細(xì)掌握人員出行需求；結(jié)合歷年清明小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，提前預(yù)測(cè)分析客流方向、數(shù)量及高峰時(shí)段，及時(shí)上報(bào)調(diào)整運(yùn)輸方案，確保小長(zhǎng)假期間旅客運(yùn)輸平穩(wěn)有序。

緊盯旅客乘降。根據(jù)客流分布情況，駐馬店車務(wù)段科學(xué)劃分候車區(qū)域，高峰時(shí)期堅(jiān)持做到合理分流、提前預(yù)檢、專人帶隊(duì)、分批進(jìn)站；通過(guò)客運(yùn)廣播不間斷進(jìn)行安全宣傳，加強(qiáng)旅客進(jìn)出站、上下車的安全防護(hù)引導(dǎo)和組織；對(duì)候車室、地道、天橋、車門(mén)連接處等關(guān)鍵部位，增加巡視密度，加大疏導(dǎo)力量，嚴(yán)防旅客意外傷害的發(fā)生。

提升服務(wù)質(zhì)量。圍繞“做精客運(yùn)”目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大“驛路情深、驛路溫馨”服務(wù)品牌效應(yīng)，提前對(duì)購(gòu)票、乘車、候車、公共衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行集中整治，對(duì)空調(diào)、電茶爐、座椅、公共廁所、垃圾箱和無(wú)障礙設(shè)施等設(shè)備進(jìn)行檢查維修，確保正常使用；設(shè)置愛(ài)心服務(wù)臺(tái)，向旅客提供咨詢藥品、針線、旅游地圖、時(shí)刻表、手機(jī)充電等服務(wù)用品，努力打造安全、快捷、溫馨的出行環(huán)境。

完善應(yīng)急處置。針對(duì)清明節(jié)期間客流集中的特點(diǎn)，駐馬店車務(wù)段修訂完善突發(fā)大客流、列車大面積晚點(diǎn)、天氣突變、設(shè)備故障、火災(zāi)爆炸五項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案，組織客運(yùn)、售票、運(yùn)轉(zhuǎn)等部門(mén)人員分別進(jìn)行相關(guān)預(yù)案的培訓(xùn)、演練，特別是針對(duì)4月4日、6日可能出現(xiàn)的客流高峰，提前做好人員安排組織，隨時(shí)做好增開(kāi)售票窗口、疏通進(jìn)站通道、調(diào)整候車大廳等準(zhǔn)備工作，保證大客流情況下客運(yùn)組織平穩(wěn)有序。（編輯 詹云清）

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺(tái)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請(qǐng)告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來(lái)源并添加本文鏈接：http://www.892249.com/showinfo-252-318451-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。