全媒體記者 呂曙光 通訊員 王紅軍

國慶、中秋雙節(jié)將至，駐馬店車務段駐馬店西站提前部署、周密安排，全面推進安全排查、設(shè)備整治和服務優(yōu)化等工作，全力保障旅客假期出行順暢。

駐馬店西站精準核對客流數(shù)據(jù)，認真執(zhí)行客調(diào)命令，細致核驗列車運行圖和票額信息，科學預測客流趨勢，合理配置崗位人員。組織開展多崗位聯(lián)合應急演練，提升應急處置能力；優(yōu)化旅客進出站及候乘流線，完善引導標識，加強檢票口與站臺聯(lián)動，精準把握開檢、停檢時間，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)可控、重點區(qū)域有引導，保障旅客乘降安全有序。

針對大客流特點，車站對自動售票機、電梯、安檢儀、閘機等重點設(shè)備進行全面排查和維護，確保運行良好。崗位人員實時關(guān)注設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即上報，并與維保單位建立快速響應機制，確保故障及時處理。

在服務方面，車站充分發(fā)揮“驛路溫馨”黨內(nèi)服務品牌的示范作用，組織黨團員突擊隊為旅客提供問詢引導和重點幫扶。服務臺配備“百寶箱”，提供針線、老花鏡等便民物品及碘伏、紗布等應急醫(yī)療用品；母嬰室、充電設(shè)施24小時開放，切實解決旅客出行中的實際困難。車站全面提升工作人員業(yè)務素質(zhì)和服務水平，推行“微笑服務、耐心解答、貼心指引”模式，營造溫馨、高效的出行環(huán)境。（編輯 詹云清）

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