本報(bào)北京8月7日電（記者 齊志明）根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)：2025年上半年，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴995971件，同比增長(zhǎng)27.23%，解決509655件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.52億元。接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)33萬(wàn)人次。

根據(jù)投訴性質(zhì)分類(lèi)，售后服務(wù)問(wèn)題比較突出，占總投訴量的26.47%。與2024年上半年相比，假冒、安全、虛假宣傳問(wèn)題投訴比重上升，售后服務(wù)、質(zhì)量、計(jì)量問(wèn)題投訴比重下降。

在所有投訴中，商品類(lèi)投訴為541215件，占總投訴量的54.34%，與2024年上半年相比，比重上升8.79個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)類(lèi)投訴為406747件，占總投訴量的40.84%，比重下降1.56個(gè)百分點(diǎn)；其他類(lèi)投訴為48009件，占總投訴量的4.82%。

根據(jù)2025年上半年商品大類(lèi)投訴數(shù)據(jù)，家用電子電器類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、日用商品類(lèi)、食品類(lèi)、交通工具類(lèi)投訴量居前五位。與2024年上半年相比，服裝鞋帽類(lèi)、日用商品類(lèi)投訴比重上升。

根據(jù)2025年上半年服務(wù)大類(lèi)投訴數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)，生活及社會(huì)服務(wù)類(lèi)，教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)，銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)，文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)類(lèi)居前五位。與2024年上半年相比，金融服務(wù)類(lèi)、教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)、銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)投訴比重上升，生活及社會(huì)服務(wù)類(lèi)、電信服務(wù)類(lèi)投訴比重下降。

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