10月27日，國網(wǎng)泌陽縣供電公司雙廟中心供電所工作人員進(jìn)村入戶，開展“面對(duì)面聽民聲、心貼心解民憂”走訪活動(dòng)。

工作人員來到村民家中，與鄉(xiāng)親們坐在一起拉家常，仔細(xì)詢問日常用電情況，認(rèn)真記錄村民提出的每一個(gè)問題和建議，現(xiàn)場(chǎng)勘查分析原因，建立臺(tái)賬，制定解決方案，確保問題得到實(shí)質(zhì)性解決?；顒?dòng)中，工作人員還主動(dòng)幫助村民檢查室內(nèi)線路，更換老化、破損的電線和開關(guān)，消除安全隱患。針對(duì)農(nóng)村留守老人多的特點(diǎn)，他們手把手教老人使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上繳費(fèi)，讓老人足不出戶就能辦理用電業(yè)務(wù)。服務(wù)小隊(duì)還發(fā)放安全用電手冊(cè)，用當(dāng)?shù)胤窖灾v解安全用電知識(shí)，提高村民自我保護(hù)能力。此次走訪不僅解決了村民的實(shí)際用電問題，更搭建起供電企業(yè)與農(nóng)村用戶之間的連心橋。

下一步，國網(wǎng)泌陽縣供電公司將繼續(xù)深化常態(tài)化走訪機(jī)制，定期回訪農(nóng)村用戶，及時(shí)了解用電需求，承諾“首問負(fù)責(zé)制”，確保群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有著落，用真情服務(wù)溫暖千家萬戶，為建設(shè)美麗鄉(xiāng)村提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

　　（通訊員：呂有潛 馬彩云）

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