全媒體記者 余小冬 通訊員 武慧楠

為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境，近期，驛城區(qū)蟻蜂鎮(zhèn)高標準打造了全新的行政審批服務(wù)中心，聚焦硬件升級、流程優(yōu)化與服務(wù)創(chuàng)新，著力破解群眾辦事“多頭跑、辦事慢”等難題，推動便民服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、精準、高效，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

新建的標準化便民服務(wù)大廳科學(xué)劃分咨詢引導(dǎo)區(qū)、綜合受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)等功能區(qū)域，設(shè)置11個綜合窗口，集中辦理社保醫(yī)保、民政救助、殘疾服務(wù)、市場主體登記、農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務(wù)、退役軍人事務(wù)等高頻事項。大廳配備自助查詢機、復(fù)印打印設(shè)備，并提供老花鏡、醫(yī)藥箱、雨傘、充電器等便民物品，營造出溫馨便捷的辦事環(huán)境。

中心全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，將多部門關(guān)聯(lián)事項整合為“一件事一次辦”，通過“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”實現(xiàn)審批效率顯著提升。同時大力推廣“掌上辦、就近辦”，依托政務(wù)APP和小程序推動社保繳費、證明查詢等高頻服務(wù)“無證件辦理”，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。另外，工作人員兼任“導(dǎo)辦員”與“首問責(zé)任人”，主動為辦事群眾提供全程指導(dǎo)。針對特殊需求群體，配備幫辦代辦人員開展“一對一”專人服務(wù)，有效縮減辦理時間，提升群眾辦事體驗。（編輯 詹云清）

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