李躍勇現(xiàn)場接聽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

聽民聲解民憂 用心用情用力解決群眾煩心事 真重視快落實(shí) 推動政務(wù)服務(wù)水平邁向新臺階

9月27日，市長李躍勇如約再次來到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，接聽群眾來電，回應(yīng)民生關(guān)切，現(xiàn)場辦公解決群眾“急難愁盼”問題，并逐一簽批督辦整改意見，要求相關(guān)部門迅速跟進(jìn)落實(shí)，立行立辦、緊抓快辦，讓老百姓看見變化、感到暖心、得到實(shí)惠，進(jìn)一步提升便民利民服務(wù)水平。

“人民城市人民建，建好城市為人民！文明城市需要廣大市民積極參與、齊心協(xié)力，感謝您為城市建設(shè)管理提出的寶貴意見，我們將迅速采取工程措施，及時(shí)修繕破損道路，努力把群眾的好建議轉(zhuǎn)化為提升城市建設(shè)管理水平的具體措施。”

“政府高度關(guān)注電動汽車充電問題，已出臺相關(guān)政策，加快城市電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，更好滿足群眾出行充電需求。”

“針對您反映的小區(qū)供暖問題，我們馬上責(zé)成有關(guān)部門第一時(shí)間排查供熱管網(wǎng)，加大供熱設(shè)施改造力度，讓更多群眾溫暖過冬。”

接聽現(xiàn)場，電話鈴聲不斷，李躍勇邊聽邊記，詳細(xì)了解問題來龍去脈，逐一回應(yīng)群眾訴求，對能夠現(xiàn)場解答的當(dāng)場給出明確意見，需要進(jìn)一步核實(shí)處理的，現(xiàn)場責(zé)成相關(guān)部門迅速落實(shí)、跟蹤督辦，第一時(shí)間妥善解決。

“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線不僅是黨委、政府聯(lián)系廣大企業(yè)群眾的‘連心線’，更要成為‘暖心線’。”接聽結(jié)束后，李躍勇叮囑有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志要始終堅(jiān)持人民至上的理念，抓住人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，切實(shí)做到思想上真重視、行動上快落實(shí)，用心用情用力解決好群眾煩心事。要充分發(fā)揮熱線平臺作用，著眼群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和成果應(yīng)用，賦能黨委、政府科學(xué)決策、精細(xì)治理、高效服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)水平邁向新臺階，努力讓人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。（記者 滑清泉 楊 森）

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