駐馬店臺記者 朱建峰 平輿融媒 劉舒鵬 胡斌 代子浩

近期，受異常氣候影響，平輿縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旱情顯現(xiàn)，群眾對灌溉用水需求急劇攀升。12345政務服務熱線陸續(xù)接到村民反映部分機井抽水不暢、電路出現(xiàn)故障的來電。

按照縣委縣政府安排部署，縣熱線辦第一時間轉交至所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)與相關職能部門，確保第一時間回應群眾關切。同步建立“每日調(diào)度、限時辦結”工作臺賬，帶著問題下田、盯著需求整改，確保群眾灌溉難題“不過夜、不拖延”。

十字路鄉(xiāng)曹莊村村民董小偉反映機井不通電問題，導致花生面臨斷水風險。接到訴求后，十字路鄉(xiāng)迅速與電力部門聯(lián)系，工作人員頂著高溫全面排查問題，迅速為機井通上電。

十字路鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務中心主任張凱說：“7月份以來，我們鄉(xiāng)接到12345熱線共6 起，都是關于機井灌溉用電問題，現(xiàn)在問題都已解決。針對類似問題，我們鄉(xiāng)進行了專題研究，簡化了申請用電相關手續(xù)，并向群眾廣泛宣傳，方便群眾灌溉。”

玉皇廟鄉(xiāng)學佃村王國云承包了50畝種植生姜。持續(xù)高溫，土壤墑情急轉直下，機井電路卻出現(xiàn)故障，王國云急得整宿睡不著。據(jù)王國云介紹，打完12345，鄉(xiāng)政府、村兩委立馬就帶著電力所、水利站的人來了。

與董小偉、王國云一樣，郭樓街道戚坡村村民萬忠誠的玉米地也因機井“罷工”急得團團轉。郭樓街道戚坡村村民萬忠誠說道：“這個井壞了，我打了12345 以后，他們就及時來了，半個小時就修好了，現(xiàn)在我們的地已經(jīng)澆完了。”玉米正處在抽穗關鍵期，一天不澆水就得減產(chǎn)一半！萬忠誠回憶起當時的焦急。

12345熱線不僅是群眾的訴求直通車，更是黨委政府與群眾的連心橋。成為傾聽民聲重要窗口，切實解決了群眾灌溉難題。

平輿縣委辦督查中心負責人付少光表示：“抗旱保秋期間，我縣共收到市熱線中心轉交辦機井灌溉類工單323件。按照縣委縣政府的要求，堅持做到日清日結，目前已經(jīng)全部辦結。我們堅持把12345政務服務熱線作為察民情、解民憂的重要抓手，確保群眾田間地頭的每一口井有井可用，有水可澆。下一步，我們將繼續(xù)發(fā)揮好12345政務服務熱線的便民作用，堅持做到民有所呼，我有所應。”

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