全媒體記者 馬軍領(lǐng) 李京帆 通訊員 閆樹麗 周亞柯 張群生

今年以來，正陽縣寒凍鎮(zhèn)積極借鑒“浦江經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新工作思路，探索建立“黨建+4+1”信訪工作機(jī)制，拓寬群眾訴求表達(dá)渠道，推動基層矛盾糾紛化解，實(shí)現(xiàn)了市級以上零上訪，促進(jìn)了全鎮(zhèn)整體穩(wěn)定，為基層信訪工作提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)樣本。

“黨建+4+1”工作機(jī)制是在鎮(zhèn)黨委集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，派出所、司法所、法庭、平安辦與鎮(zhèn)直部門以及兩村兩委緊密協(xié)作，構(gòu)建橫向協(xié)同、縱向貫通的信訪工作體系。在鎮(zhèn)黨委“扁平化指揮”模式下，以平安辦為調(diào)度中樞、調(diào)解委員會為實(shí)戰(zhàn)陣地，推動鎮(zhèn)村兩級與相關(guān)部門高效聯(lián)動，打破職責(zé)壁壘，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)“齊抓共管、同頻共振”的治理格局。

 當(dāng)鎮(zhèn)信訪辦或服務(wù)群眾熱線接到訴求時，鎮(zhèn)黨委迅速扁平化指揮調(diào)度，秉持快捷、務(wù)實(shí)、高效原則，快速響應(yīng)辦理。鎮(zhèn)直部門相關(guān)訴求由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭處理，村級訴求由包村鎮(zhèn)干部負(fù)責(zé)，復(fù)雜問題則橫向整合 20 多個職能部門協(xié)同解決，確?？珙I(lǐng)域難題 “一鍵會診”，同時橫向發(fā)動黨員、志愿者、鄉(xiāng)賢等社會力量，凝聚共治合力。一般訴求 3 個工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜問題 3 個工作日內(nèi)見面、10 個工作日內(nèi)辦結(jié)。鎮(zhèn)黨委書記全程督促指導(dǎo)，形成訴求收集到跟蹤問效的閉環(huán)管理，從根本上杜絕推諉扯皮現(xiàn)象，贏得群眾廣泛好評。

今年6月的一天，正值群眾趁墑?chuàng)尫N的關(guān)鍵時期。鎮(zhèn)服務(wù)群眾熱線接到徐莊村村民張社會反映，稱農(nóng)網(wǎng)改造后，舊電線桿未及時移除，桿上仍纏繞著大量通信線路，嚴(yán)重影響了他正常耕作。接到訴求后，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速與電力部門以及移動、電信、聯(lián)通公司取得聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)各方力量，共同商討解決方案。第二天一早，工作人員便來到現(xiàn)場，有序地將通訊網(wǎng)線纏繞至新桿上，并迅速移除了遺留的舊線桿，徹底解決了張社會的燃眉之急，確保其耕種工作順利進(jìn)行，在當(dāng)?shù)匾l(fā)良好反響，村民們紛紛豎起大拇指稱贊：“這服務(wù)熱線真好，真能快速解決熱點(diǎn)問題，值得群眾信任!”

“‘黨建+4+1’工作機(jī)制的建立，把‘大信訪’分解為‘小信訪’，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)上下同頻共振、鎮(zhèn)村聯(lián)動融合、各方齊抓共管的良好格局，真正做到了‘小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交’。”寒凍鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“目前，全鎮(zhèn)信訪事項(xiàng)結(jié)案率和信訪人滿意率均達(dá)到99%以上，基層治理成效顯著。”

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