全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 馮秋賓

2026年1月19日起，鐵路12306平臺（含網(wǎng)站、App等官方渠道）推出了旅客誤購限時免費退票服務，這一舉措的實施，將進一步提升旅客購票體驗。

為妥善解決旅客購票過程中誤操作的實際需求，鐵路部門經(jīng)過充分調研論證與系統(tǒng)升級，推出了該項便民舉措。自1月19日起，購票人通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如果發(fā)生誤購情況，可在購票支付成功30分鐘內(nèi)，且列車開車前4小時以上，自行通過線上官方平臺免費辦理退票。這一誤購限時免費退票服務推出后，將有效避免誤購車票給旅客帶來的票款損失，更好地維護旅客權益。

駐馬店西站溫馨提示:推薦廣大旅客通過鐵路12306官方平臺購票，如遇誤購車票，購票人務必在規(guī)定時限內(nèi)辦理免費退票。無需再前往車站窗口，謹防錯過時限產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟損失。（編輯 孔榮榮）

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