全媒體記者 呂曙光 通訊員 姚聰 史繪煜

7月9日上午，駐馬店西站候車(chē)大廳內(nèi)上演了一場(chǎng)溫情接力。一名男童不慎與父母走散，車(chē)站工作人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，用愛(ài)心和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)幫助走失兒童重回父母懷抱。

當(dāng)日上午10時(shí)許，候車(chē)旅客張女士在候車(chē)大廳西側(cè)衛(wèi)生間附近發(fā)現(xiàn)一名身穿白色上衣的男童獨(dú)自哭泣，立即向服務(wù)臺(tái)工作人員反映?？瓦\(yùn)員張凱然第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，蹲下身輕聲安撫，同時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)通知服務(wù)臺(tái)廣播尋人。

考慮到孩子情緒緊張，客運(yùn)員張凱然將孩子帶到服務(wù)臺(tái)，安排專(zhuān)人陪護(hù)，并拿出車(chē)站備用玩具吸引其注意力。“我們輪流陪他聊天、畫(huà)畫(huà)、孩子慢慢說(shuō)出了自己叫小宇（化名）。”該站工作人員說(shuō)道。

在貼心呵護(hù)孩童的同時(shí)，該站還同步開(kāi)展尋親行動(dòng)，他們一方面通過(guò)廣播播放尋人信息；另一方面對(duì)接聯(lián)系公安部門(mén)，調(diào)取監(jiān)控回溯孩子行動(dòng)軌跡，并安排工作人員在相鄰候車(chē)區(qū)逐一問(wèn)詢(xún)。功夫不負(fù)有心人，18分鐘后，焦急萬(wàn)分的父母聽(tīng)到廣播趕到服務(wù)臺(tái)。在公安民警見(jiàn)證下，經(jīng)嚴(yán)格核實(shí)身份證件等資料后，小宇最終回到母親的身邊。

駐馬店西站溫馨提醒廣大旅客：暑運(yùn)期間客流量大，建議家長(zhǎng)一定要看護(hù)好隨行的兒童，切莫讓兒童離開(kāi)父母的視線(xiàn)自行活動(dòng)。如遇走失等情況時(shí)不要驚慌，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系鐵路工作人員或者民警尋求幫助。（編輯 詹云清）

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