□本報記者 周曉荷

“不到三周時間，就解決了困擾我們大半年的煩心事！”7月24日，新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)某小區(qū)居民李芳給“家門口”的紅旗區(qū)綜治中心點贊。

李芳所居住的小區(qū)新舊物業(yè)公司交接不清，導致供電服務(wù)跟不上，業(yè)主多次投訴未果后找到紅旗區(qū)綜治中心。綜治中心啟動“陽光調(diào)解會”模式，組建調(diào)解工作專班，先后4次將物業(yè)代表、社區(qū)干部和電力部門工作人員等召集在一起協(xié)商，很快化解了這起涉及多單位的矛盾糾紛。

社會治安綜合治理中心是服務(wù)群眾的窗口、化解矛盾的前沿。特別是直接面向群眾的縣（市、區(qū)）級綜治中心，能不能快速精準解決群眾的急難愁盼問題，關(guān)系到百姓的法治獲得感與社會的和諧穩(wěn)定。

今年以來，全省各地深入貫徹落實中央政法委部署和省委工作要求，加快推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)。按照整合資源、方便群眾、運用法治、注重實效的要求，全省共建成156個縣（市、區(qū)）級綜治中心，打造群眾身邊的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解平臺。

　　突出規(guī)范

　　打造高標準為民服務(wù)陣地

7月24日，清豐縣綜治中心辦事大廳，一體化開放式受理窗口整齊排列，工作人員正引導群眾辦理業(yè)務(wù)。作為全省首批投入使用的縣級綜治中心，該中心按照省、市相關(guān)要求進行規(guī)范化升級，設(shè)5個功能區(qū)，22個單位部門集中辦公，滿足群眾多元需求。

“以往群眾解決矛盾糾紛要多處跑，如今只進一扇門、最多跑一地。”省委政法委相關(guān)負責人說，我省出臺指導意見、工作流程圖等制度文件，選擇基礎(chǔ)較好的綜治中心作為樣板，推進縣級綜治中心規(guī)范化建設(shè)。全省已建成的156個縣（市、區(qū)）級綜治中心，今年以來累計接待群眾21.5萬人次。

　　突出法治

　　搭建“一站式”矛盾化解平臺

確山縣某建筑公司與某建材公司簽訂采購合同，后因種種原因無法繼續(xù)履約，雙方為涉及數(shù)百萬元的經(jīng)濟賠償責任爭執(zhí)不下，便向確山縣綜治中心求助。確山縣綜治中心將案件轉(zhuǎn)至縣金牌調(diào)解團隊——黃帥調(diào)解團隊，同時考慮到案件標的額大、專業(yè)性強，立即啟動協(xié)同工作機制，邀縣法院、縣司法局等多部門參與調(diào)解，最終促使雙方達成一致，圓滿解決糾紛。

有地方說理，還要依法說理。全省各地推動縣級綜治中心統(tǒng)籌訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)、公共法律服務(wù)、信訪接待等多中心功能，集合調(diào)解、仲裁、公證、司法確認、行政復議等業(yè)務(wù)，不斷完善依法調(diào)解機制。

汝州市綜治中心設(shè)有土地糾紛調(diào)解室等8個行業(yè)、專業(yè)調(diào)解室，提升矛盾糾紛調(diào)解專業(yè)化水平；?？h綜治中心培育老高調(diào)解室等5個金牌調(diào)解室，設(shè)速裁庭，推動矛盾糾紛實質(zhì)性化解……“有矛盾糾紛，找綜治中心”，逐漸成為群眾共識。

　　突出實效

　　建設(shè)實戰(zhàn)型綜合治理中樞

走進周口市淮陽區(qū)綜治中心的指揮調(diào)度中心，一塊數(shù)字屏上躍動著各類數(shù)據(jù)。依托區(qū)綜治信息系統(tǒng)，這里匯聚了全區(qū)公安、城管、水利、農(nóng)業(yè)、環(huán)保等相關(guān)部門的各類數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)風險隱患，系統(tǒng)將自動報警，然后推送至相關(guān)部門進行處理。這個一體化指揮平臺，具備監(jiān)測、研判、預警和緊急狀態(tài)下的遠程調(diào)度、指揮等功能，實現(xiàn)了“一網(wǎng)統(tǒng)攬八方事”。

省委政法委推動縣（市、區(qū)）級綜治中心與12345熱線、110矛盾糾紛類警情等數(shù)據(jù)聯(lián)通共享，實現(xiàn)矛盾風險智能化研判預警、處置化解。在我省多地，網(wǎng)格員借助綜治中心網(wǎng)格治理信息化平臺，搜集社情民意，上報風險信息，打通了社會治理的“最后一公里”。

今年以來，我省縣（市、區(qū)）級綜治中心已受理并推動化解各類糾紛13.2萬余件，化解率達97%，成為將矛盾糾紛化解在基層的堅強陣地，有力助推了高效能治理。

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