本報記者 余嘉熙《工人日報》（2025年08月18日 03版）

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外賣小哥、快遞員成為社會緊急救援的重要力量，通過引導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)，這支流動的救援力量日益專業(yè)、強大。

8月7日午后，一場短時極端強降雨突襲河南鄭州。短短數(shù)小時，主城區(qū)多條路段積水齊腰，交通幾近癱瘓。位于二七區(qū)的鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院門口，積水最深處達1米，湍急水流中暗藏井蓋掀翻風(fēng)險，數(shù)十名前來陪護的病患家屬被困。

與此同時，10余名路過此地的外賣小哥，不約而同地與現(xiàn)場交警、醫(yī)院保安一道，在齊腰深的水中挽臂成墻，搭起兩排“人橋”。約兩個小時后，80余名老人和病患家屬被接力護送至安全地帶。

外賣小哥參與城市中的急難險困早已不是個例。暴雨中扶起跌倒老人、車流中為傷者實施急救、在街頭事故中率先沖上前……這群每天穿梭于大街小巷、熟悉地形又機動靈活的外賣小哥和快遞員，正成為城市應(yīng)急體系里不可或缺的力量。

他們不僅“跑得快”，還是熱心腸

近日，鄭州外賣小哥董坤鵬在送餐途中偶遇一小區(qū)火災(zāi)，他毫不猶豫沖進火場背出一位臥床老人的視頻，感動了不少網(wǎng)友。

記者了解到，7月29日16時許，二七區(qū)鄭飛小區(qū)一樓外墻突發(fā)大火，濃煙迅速封住樓道。剛好途經(jīng)此處的董坤鵬循聲沖入三樓，迅速背起被困的八旬獨居老人，將其轉(zhuǎn)移至安全地帶。隨后，他又折返協(xié)助滅火，直至消防員到場。

得知情況的美團外賣平臺授予董坤鵬“先鋒騎手”稱號，并表示還會給予現(xiàn)金獎勵，鼓勵更多外賣小哥在群眾困難時挺身而出。

“我有急救包，先幫你處理一下。”5月9日，鄭州市文德路與鼎昌街交叉口發(fā)生一起意外事故，外賣小哥邵冉對受傷女士進行緊急救治。

據(jù)現(xiàn)場目擊者描述，當(dāng)晚，一名騎電動車的女士行至路口時，路邊車輛突然開門，避讓不及的她摔倒在地。此時正在附近吃飯的邵冉立即上前，將其攙扶至安全區(qū)域，用隨身攜帶的急救包對其傷口進行消毒、包扎。一番處理后，該女士的疼痛有所緩解，并向邵冉連連道謝。

數(shù)據(jù)顯示，目前全國外賣騎手已超過1000萬人，他們不僅是物資傳遞者，更成為一個個走街串巷的“平凡英雄”。

“外賣小哥、快遞員等新就業(yè)群體高頻次穿梭于城市街巷，他們往往熱心腸、人靠譜，樂于伸出援手，是社會治理的一股嶄新力量。”鄭州市總工會負(fù)責(zé)新就業(yè)群體方面工作的人員說。

一些外賣小哥有了專業(yè)救護證

外賣小哥化身生命健康守護者，離不開其急救能力的提升。

邵冉說，在參與急救前，他和同伴剛好在12天前參加過一場針對新就業(yè)群體的急救知識培訓(xùn)，學(xué)會了風(fēng)險防范知識、創(chuàng)傷處置及心肺復(fù)蘇急救技能，并配備了專用急救包。“沒想到學(xué)的知識這么快就派上了用場。”

今年6月，來自UU跑腿的騎手楊宏巖，在手機上查到了自己的初級救護員證。兩周前，楊宏巖和其他19名騎手一起參加了鄭州市管城區(qū)組織的急救知識培訓(xùn)，并順利通過考核，成為該市首批拿到紅十字救護員證的騎手。

“經(jīng)過培訓(xùn)，我們掌握了心肺復(fù)蘇、AED（自動除顫儀）使用、創(chuàng)傷止血包扎、中暑與突發(fā)疾病處置等日常急救技能。”楊宏巖說，拿到救護員證后，再碰見有人發(fā)生事故或突發(fā)疾病，就有能力第一時間上前救援。

目前，鄭州市管城區(qū)已經(jīng)為首批20名外賣小哥發(fā)放了初級紅十字救護員證。

記者了解到，餓了么外賣平臺去年一年培訓(xùn)了近萬名“社區(qū)俠”，通過救護培訓(xùn)、應(yīng)急演練，這些“藍(lán)騎士”不僅學(xué)會了包扎止血、心肺復(fù)蘇，還提升了暴雨內(nèi)澇、消防火情等突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

除了外賣小哥，快遞員也正成為城市急救的重要力量。6月5日，中通快遞聯(lián)合全國20個省區(qū)，啟動了2025年“暖蜂行動”應(yīng)急救援培訓(xùn)專項活動，來自企業(yè)相關(guān)條線的55名員工通過培訓(xùn)考核，獲得紅十字救護員初級證書。

讓流動的救援力量更強大

為了讓這支流動的救援隊伍更專業(yè)和強大，珠海、武漢等城市也紛紛將外賣小哥、快遞員等群體轉(zhuǎn)化為社會急救響應(yīng)力量，進一步完善志愿服務(wù)體系，實現(xiàn)急救網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)服務(wù)深度融合。

今年“五一”前夕，珠海市應(yīng)急志愿者協(xié)會將一部價值兩萬余元的AED免費交給香洲區(qū)的申通快遞員朱周勝。從此，朱周勝就有了一個特殊身份——急救響應(yīng)人。

朱周勝將AED設(shè)備放置在派件車輛專用柜中，每天隨車出動。他還標(biāo)注了開箱鑰匙的存放位置，方便其不在場時市民群眾取用。“急救中有‘黃金4分鐘’的說法，如果碰到心源性疾病患者需要用急救設(shè)備，可以立刻派上用場，為病患爭取生機。”

此前，在湖北武漢，河南南陽小伙趙彬背著AED送外賣的故事同樣引人關(guān)注。“去年，我用這個設(shè)備救助了兩名路人。”趙彬說，他的電動車后座除了有AED，還有救生衣、救生圈、救生拋繩包、破窗錘等“救命神器”，此外，他還自學(xué)了心肺復(fù)蘇和海姆立克急救法等急救技能。

河南省職工醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科、重癥醫(yī)學(xué)科科室主任袁璞珺表示，越來越多的外賣小哥、快遞員、出租車司機等群體參與到社區(qū)應(yīng)急和公益志愿服務(wù)體系中，變成“移動的急救站”，擴大了急救設(shè)備與技術(shù)的影響范圍，讓更多人能夠快速、便捷地獲得幫助。

袁璞珺認(rèn)為，要真正實現(xiàn)急救流動化，還需要進一步發(fā)揮相關(guān)部門、社會組織以及企業(yè)的作用，通過政策引導(dǎo)、專項基金設(shè)置、設(shè)備覆蓋提升等方式逐步建立公眾急救培訓(xùn)體系，引導(dǎo)更多群體承擔(dān)力所能及的社會責(zé)任。

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