9月29日，國(guó)網(wǎng)泌陽(yáng)縣供電公司聚焦充電樁運(yùn)行安全與服務(wù)效率，啟動(dòng)充電樁“上門問(wèn)診”專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)排查、快速響應(yīng)的舉措，切實(shí)保障國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間新能源車主綠色出行需求，為群眾節(jié)日出行筑牢能源補(bǔ)給防線。

此次行動(dòng)采用“分片包干、責(zé)任到人”模式，重點(diǎn)覆蓋社區(qū)居民充電樁、沿街商戶充電設(shè)施、鄉(xiāng)村便民充電點(diǎn)等“最后一公里”補(bǔ)能場(chǎng)景。工作人員攜帶紅外測(cè)溫儀、萬(wàn)用表等專業(yè)設(shè)備逐戶上門，對(duì)充電樁供電線路、充電接口、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開(kāi)展全面檢測(cè)：一方面核查線路絕緣層老化情況、接線端子松動(dòng)問(wèn)題，通過(guò)模擬充電場(chǎng)景測(cè)試設(shè)備過(guò)載保護(hù)功能，及時(shí)消除短路、漏電等安全隱患；另一方面手把手指導(dǎo)用戶操作，講解日常維護(hù)常識(shí)，針對(duì)老年車主、首次安裝充電樁的用戶等群體，專門制作圖文版操作指南，確保用戶“會(huì)用、善用”充電設(shè)備。

針對(duì)節(jié)日期間充電需求激增的特點(diǎn)，國(guó)網(wǎng)泌陽(yáng)縣供電公司同步建立“問(wèn)診-整改-回訪”閉環(huán)機(jī)制：對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障，當(dāng)場(chǎng)可修復(fù)的立即處理；需更換配件的故障設(shè)備登記備案并優(yōu)先調(diào)配物資，確保24小時(shí)內(nèi)完成整改。同時(shí)，開(kāi)通節(jié)日充電服務(wù)專線，安排專人24小時(shí)值守，保障突發(fā)情況快速響應(yīng)，最大限度縮短用戶等待時(shí)間。

截至目前，國(guó)網(wǎng)泌陽(yáng)縣供電公司已完成對(duì)轄區(qū)內(nèi)200余臺(tái)充電樁的“上門問(wèn)診”，消除設(shè)備隱患13處。這一系列扎實(shí)舉措不僅讓充電樁“健康上崗”，更讓群眾在節(jié)日出行中切實(shí)感受到便捷、可靠的能源服務(wù)，為綠色出行注入“滿電”動(dòng)能。

（通訊員：王超 馬彩云）

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