全媒體記者 :熊麗君 通訊員:高守俊

保險(xiǎn)業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的核心組成部分，始終肩負(fù)經(jīng)濟(jì)“減震器”、社會(huì)“穩(wěn)定器”的重要使命。“十四五”期間，駐馬店保險(xiǎn)業(yè)在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和駐馬店金融監(jiān)管分局的有力引領(lǐng)下，緊扣地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展脈搏，以“服務(wù)民生、賦能實(shí)體、保障農(nóng)業(yè)、守護(hù)權(quán)益”為主線，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)與科技賦能，持續(xù)拓展功能邊界，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和民生福祉提升注入強(qiáng)勁動(dòng)能。一組組鮮活的數(shù)據(jù)、一個(gè)個(gè)溫暖的案例，共同勾勒出駐馬店保險(xiǎn)業(yè)為民、為實(shí)、為穩(wěn)的奮進(jìn)圖景。

民生為本：織密“保障網(wǎng)”守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福

“保險(xiǎn)的溫度，體現(xiàn)在群眾最需要的時(shí)刻。”這是駐馬店保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)者的共識(shí)。五年來，全市保險(xiǎn)業(yè)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦健康、養(yǎng)老、財(cái)產(chǎn)等群眾關(guān)心領(lǐng)域，通過精準(zhǔn)化保障、多元化服務(wù)，讓保險(xiǎn)真正成為守護(hù)美好生活的“安全網(wǎng)”。

健康與醫(yī)療保障，緩解因病致貧的堅(jiān)實(shí)后盾。2024年，大地財(cái)險(xiǎn)駐馬店中心支公司承辦的全市城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)交出亮眼“成績(jī)單”：全年賠付 39.8萬人次，總賠付金額達(dá)4.29億元。高效的結(jié)算機(jī)制，尤其是“一站式”服務(wù)，讓群眾無需墊付大額費(fèi)用，直接享受“看病報(bào)銷少跑腿”的便利，成為防止因病返貧的“關(guān)鍵一招”。

醫(yī)療保險(xiǎn)的“保障力”更加給力。針對(duì)不同群體需求，多家保險(xiǎn)公司推出百萬醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、護(hù)理險(xiǎn)等差異化產(chǎn)品，為群眾提供“醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷+疾病保障+康復(fù)護(hù)理”綜合解決方案。市民王先生投保中國(guó)人壽康寧終身重大疾病保險(xiǎn)，后患前列腺惡性腫瘤，中國(guó)人壽駐馬店分公司接到報(bào)案后，迅速理賠200萬元，為患者及時(shí)治療提供了資金，同時(shí)為后期康復(fù)提供了支撐。瑞眾人壽駐馬店中心支公司為一名主動(dòng)脈夾層患者快速賠付重大疾病保險(xiǎn)51萬元、醫(yī)療保險(xiǎn)16.36萬元，并豁免其家人保單后續(xù)保費(fèi)9.26萬元，合計(jì)減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)76.62萬元。這些案例是人身險(xiǎn)全領(lǐng)域保障功能的生動(dòng)注腳。數(shù)據(jù)顯示，2021年~2024年，全市人身保險(xiǎn)累計(jì)賠付99.79億元（其中給付80.58億元、賠款19.21億元），覆蓋人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、短期健康險(xiǎn)及意外險(xiǎn)等場(chǎng)景，切實(shí)將發(fā)展成果轉(zhuǎn)化為群眾的獲得感。

服務(wù)創(chuàng)新，從“事后賠付”到“全程守護(hù)”。各保險(xiǎn)公司同步推進(jìn)健康管理服務(wù)（如慢病管理、體檢優(yōu)惠）、個(gè)性化養(yǎng)老規(guī)劃等增值服務(wù)，推動(dòng)保障從“被動(dòng)兜底”向“主動(dòng)干預(yù)”延伸。

農(nóng)業(yè)為基：深耕“沃野地”夯實(shí)鄉(xiāng)村振興根基

作為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大市，駐馬店始終將農(nóng)業(yè)視為安身立命之本。五年來，我市保險(xiǎn)業(yè)以“保產(chǎn)量、穩(wěn)收益、防風(fēng)險(xiǎn)”為核心，通過全周期保障與創(chuàng)新服務(wù)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)撐起保護(hù)傘，助力鄉(xiāng)村振興跑出加速度。

主糧保險(xiǎn)兜底，穩(wěn)住“糧袋子”的“壓艙石”。2021年~2024年，全市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)累計(jì)賠付農(nóng)戶31.32億元（賠付率超74%），其中小麥、玉米等主要糧食作物保險(xiǎn)賠付占比超70%。無論是旱災(zāi)、洪澇還是病蟲害，保險(xiǎn)賠付總能第一時(shí)間到位，直接保障農(nóng)戶種植收益。一位種糧大戶坦言：“有了保險(xiǎn)，種地心里更踏實(shí)，再大的天災(zāi)也不怕顆粒無收。”

創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)面，滿足多元需求的“工具箱”。針對(duì)農(nóng)戶差異化風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)推出具有地方特色的種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)，為中草藥、食用菌、特色養(yǎng)殖提供定制化保障方案，有效分散了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的各類風(fēng)險(xiǎn)，為農(nóng)戶撐起了保護(hù)傘，促進(jìn)地方特色農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，并聯(lián)合氣象部門、農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)，提前發(fā)布災(zāi)害提示，指導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)防災(zāi)減損。2023年夏收期間，全市多地遭遇“爛場(chǎng)雨”——持續(xù)強(qiáng)降雨導(dǎo)致麥田積水、小麥倒伏發(fā)芽（部分地塊發(fā)芽率超30%），各農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)緊急賠付4.41億元，幫助農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn)信心。

極端災(zāi)害應(yīng)對(duì)，彰顯“快賠暖賠”的“硬擔(dān)當(dāng)”。2025年秋季，持續(xù)降雨再次造成全市農(nóng)作物受災(zāi)（估損超 2.7億元）。災(zāi)情發(fā)生后，駐馬店市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)迅速通過農(nóng)險(xiǎn)專委會(huì)召開秋糧理賠專題會(huì)議，督促機(jī)構(gòu)開通綠色通道、簡(jiǎn)化流程；組織人員深入田間核查災(zāi)情；同步開展防災(zāi)宣傳（如排水技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理）。至10月底，預(yù)計(jì)完成90%理賠，11月中旬將全面結(jié)案，最大限度減少農(nóng)戶損失。“保險(xiǎn)不僅賠錢，還教我們防災(zāi)，這才是‘真服務(wù)’。”受災(zāi)農(nóng)戶的評(píng)價(jià)，道出了保險(xiǎn)業(yè)與農(nóng)戶的“魚水情深”。

實(shí)體為要：賦能產(chǎn)業(yè)鏈激活發(fā)展強(qiáng)動(dòng)能

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“壓艙石”。五年來，駐馬店保險(xiǎn)業(yè)以精準(zhǔn)對(duì)接產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向，通過全鏈條風(fēng)險(xiǎn)保障與定制化服務(wù)，成為企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的“護(hù)航者”、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“助推器”。

重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)兜底，護(hù)航企業(yè)“穩(wěn)預(yù)期”。在制造業(yè)領(lǐng)域，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、安責(zé)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)等產(chǎn)品覆蓋企業(yè)從原材料采購(gòu)到成品銷售的全流程風(fēng)險(xiǎn)。2024年1月，某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)起火，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司10日內(nèi)完成近600萬元賠款支付，支持企業(yè)生產(chǎn)。此外，針對(duì)高危車輛、出租車等傳統(tǒng)承保難題，保險(xiǎn)公司通過優(yōu)化風(fēng)控模型、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，成功破解承保瓶頸，為道路運(yùn)輸企業(yè)提供安全保障，保障了物資流通。

中小微企業(yè)專屬服務(wù)，降本增效“添活力”。針對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的中小微企業(yè)，多家機(jī)構(gòu)推出“普惠型企業(yè)保險(xiǎn)包”（整合財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、應(yīng)收賬款保險(xiǎn)等），保費(fèi)較傳統(tǒng)產(chǎn)品降低30%，并提供“一站式”綜合解決方案。同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)行業(yè)屬性、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，定制專屬保障組合，精準(zhǔn)匹配需求。“以前買保險(xiǎn)貴又復(fù)雜，現(xiàn)在有了‘保險(xiǎn)包’，一年省下不少錢，保障全面。”一位小微企業(yè)主說。

權(quán)益為重：構(gòu)建“消保網(wǎng)”營(yíng)造誠(chéng)信好生態(tài)

保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是行業(yè)健康發(fā)展的生命線。五年來，駐馬店市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)以“預(yù)防為先、多元化解、科技賦能、教育引導(dǎo)”為抓手，構(gòu)建四位一體消保體系，讓保險(xiǎn)服務(wù)更有溫度、更具效能。

多元化解機(jī)制，糾紛化解“加速度”。制訂年度調(diào)解工作計(jì)劃，提高調(diào)解員專業(yè)能力，通過法院委派、政府熱線轉(zhuǎn)辦、監(jiān)管分派等渠道受理糾紛。2021年~2024年，累計(jì)成功調(diào)解涉保險(xiǎn)糾紛1788件，涉及金額4193.58萬元，有效避免矛盾升級(jí)。

前端預(yù)防，矛盾化解早介入。依托消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)信息平臺(tái)，2021年~2024年向市民發(fā)送投保、理賠咨詢信息129.71萬條，接收有效回復(fù)6.35萬條，處理問題件5147條，消費(fèi)者滿意率達(dá)98.56%，有效將矛盾化解在萌芽階段。

展望未來：科技賦能 續(xù)寫“減震器”“穩(wěn)定器”新篇章

征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。“十四五”即將收官，“十五五”將要開啟，駐馬店保險(xiǎn)業(yè)在駐馬店金融監(jiān)管分局引領(lǐng)下，將繼續(xù)以責(zé)任為帆、以創(chuàng)新為槳，持續(xù)深化為民初心，以科技驅(qū)動(dòng)、協(xié)同創(chuàng)新為抓手，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在服務(wù)民生福祉、賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障農(nóng)業(yè)安全中展現(xiàn)保險(xiǎn)力量，讓經(jīng)濟(jì)“減震器”更靈敏、社會(huì)“穩(wěn)定器”更堅(jiān)實(shí)，為全市人民的美好生活與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的繁榮穩(wěn)定保駕護(hù)航。駐馬店市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王瑋表示。

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