全媒體記者：熊麗君 通訊員：孫永軍

近日，駐馬店聯(lián)通利用移網(wǎng)問題洞察分析工具中“感知滿意度優(yōu)化處理助手”準(zhǔn)確高效處理移網(wǎng)投訴問題。

AI助手頁面查詢TS202511121339168252工單信息，定位到該工單為移網(wǎng)語音類問題。

投訴分析詳情中進(jìn)一步確定：UE上下文異常釋放[用戶無線或小區(qū)問題:由于無線原因?qū)е箩尫臸確定為無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，再查詢投訴時(shí)間段占用小區(qū)情況，發(fā)現(xiàn)正陽永興鄉(xiāng)_3（201056-50）小區(qū)覆蓋及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量極差，如下圖，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量達(dá)-8.55，判斷附近可能存在干擾，結(jié)合網(wǎng)管指標(biāo)進(jìn)一步查詢：

查詢網(wǎng)管相關(guān)指標(biāo)發(fā)現(xiàn)，201056-50小區(qū)載波平均噪聲干擾達(dá)-98，干擾嚴(yán)重。

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