全媒體記者 閆路莉 通訊員 賴(lài)書(shū)瑩 阮匯

為深入推進(jìn)個(gè)人所得稅經(jīng)營(yíng)所得匯算清繳工作，確保納稅人精準(zhǔn)享受政策紅利，近日，駐馬店市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)靠前服務(wù)，組建“稅宣服務(wù)隊(duì)”深入轄區(qū)個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展實(shí)地走訪(fǎng)，通過(guò)“一對(duì)一”輔導(dǎo)、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”答疑，將政策與服務(wù)送到納稅人“家門(mén)口”，切實(shí)提升辦稅便利度和滿(mǎn)意度。

精準(zhǔn)服務(wù) 破解辦稅難點(diǎn)

針對(duì)經(jīng)營(yíng)所得匯算清繳涉及政策復(fù)雜、申報(bào)流程多樣等特點(diǎn)，示范區(qū)稅務(wù)局提前梳理常見(jiàn)問(wèn)題，分類(lèi)制定輔導(dǎo)方案。走訪(fǎng)中，稅務(wù)人員重點(diǎn)圍繞“經(jīng)營(yíng)所得計(jì)稅方式”“扣除項(xiàng)目填報(bào)”“系統(tǒng)操作流程”等納稅人關(guān)切問(wèn)題展開(kāi)詳細(xì)講解，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，現(xiàn)場(chǎng)演示電子稅務(wù)局、個(gè)人所得稅APP申報(bào)操作步驟。

“稅務(wù)人員手把手教我們核對(duì)收入數(shù)據(jù)、填報(bào)專(zhuān)項(xiàng)附加扣除，還提醒了今年新增的優(yōu)惠政策，這種‘上門(mén)教學(xué)’特別實(shí)用。”晨晨便利店負(fù)責(zé)人王帥接受輔導(dǎo)后連連點(diǎn)贊。

“一企一策” 送上定制禮包

為提升服務(wù)精準(zhǔn)度，該局創(chuàng)新推出“一企一策”服務(wù)機(jī)制，根據(jù)不同行業(yè)、不同規(guī)模納稅人的需求，定制個(gè)性化政策清單。對(duì)餐飲、零售等規(guī)模較小且無(wú)專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)的商戶(hù)，提供“上門(mén)輔導(dǎo)+遠(yuǎn)程指導(dǎo)”的申報(bào)服務(wù)。針對(duì)新辦個(gè)體工商戶(hù)，制作“申報(bào)流程圖解”二維碼，掃碼即可獲取操作指引。向特殊群體納稅人發(fā)放“預(yù)約上門(mén)服務(wù)卡”，提供上門(mén)精準(zhǔn)服務(wù)。

“沒(méi)想到稅務(wù)局還能上門(mén)服務(wù)，解決了我的大難題，我感覺(jué)非常暖心，真是太感謝你們了。”因腿部受傷暫停營(yíng)業(yè)的崔先生對(duì)工作人員再三表示感謝。

截至目前，已走訪(fǎng)輔導(dǎo)企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)320余戶(hù)，發(fā)放政策手冊(cè)500份，解決申報(bào)疑難問(wèn)題57個(gè)，圓滿(mǎn)完成個(gè)稅經(jīng)營(yíng)所得匯算清繳工作。

線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng) 延伸服務(wù)鏈條

除實(shí)地走訪(fǎng)外，示范區(qū)稅務(wù)局同步設(shè)立辦稅服務(wù)廳“綠色通道”，并通過(guò)稅企微信群、征納互動(dòng)平臺(tái)推送電子稅務(wù)局操作手冊(cè)、手機(jī)操作流程、稅費(fèi)優(yōu)惠政策等，形成“線(xiàn)上答疑+線(xiàn)下輔導(dǎo)”的全覆蓋服務(wù)模式。

“現(xiàn)在通過(guò)視頻連線(xiàn)就能遠(yuǎn)程解決填報(bào)問(wèn)題，不用來(lái)回跑稅務(wù)局，省時(shí)又省心。”個(gè)體戶(hù)王女士在稅務(wù)人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)下順利完成申報(bào)后感慨道。

以服務(wù)“溫度”換發(fā)展“速度”

示范區(qū)稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)聚焦納稅人需求，優(yōu)化政策宣傳輔導(dǎo)機(jī)制，通過(guò)“掌上申報(bào)為主、網(wǎng)上申報(bào)為輔、專(zhuān)人輔導(dǎo)兜底”多條線(xiàn)并行方式，確保各項(xiàng)稅收工作高效推進(jìn)，以更優(yōu)質(zhì)的稅收營(yíng)商環(huán)境助力市場(chǎng)主體輕裝前行。

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