全媒體記者 侯恩世 張恒

1月5日下午， 驛城區(qū)的張女士把一面書寫有“群眾利益無小事 消協(xié)維權(quán)得人心”字樣的錦旗送到駐馬店市驛城區(qū)消費者協(xié)會，以此表達對消協(xié)工作的信任和肯定。

2023年11月17日，驛城區(qū)消協(xié)受理了一起涉嫌利用食品冒充藥品和銷售磁療保健產(chǎn)品進行夸大宣傳的消費投訴，接訴后消協(xié)工作人員立即展開調(diào)查。據(jù)了解，張女士的父親從2014年開始接觸某保健產(chǎn)品，該保健產(chǎn)品銷售商以“磁療”的名義，打著“能治病”并且“能治好”的宣傳，通過免費體驗等致使張女士的父親先后購買數(shù)萬余元的產(chǎn)品。張女士認為該銷售商通過夸大宣傳、誤導的方式忽悠老年人購買其保健產(chǎn)品，并無實際療效，請求消協(xié)幫助挽回經(jīng)濟損失。消協(xié)工作人員通過多次組織雙方溝通及耐心調(diào)解，最終雙方達成共識，在驛城區(qū)消協(xié)工作人員的見證下，現(xiàn)場簽署了調(diào)解協(xié)議書，張女士一次性獲得補償20000元，消費者對處理結(jié)果表示非常滿意。

這一事件的成功解決，不僅體現(xiàn)了消費者協(xié)會為民辦實事的服務(wù)宗旨， 也加強了消費者對消協(xié)組織的信任和支持。驛城區(qū)消費者協(xié)會將繼續(xù)秉持“為民服務(wù)”的理念，用心、用情調(diào)解各類消費投訴，緊緊圍繞《消法》賦予消協(xié)組織的八項公益職責，防止“小投訴”升級為“大矛盾”，切實把消費糾紛化解在源頭，依法維護消費者的合法權(quán)益。（編輯 李宗文）

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