“‘客服’能準確報出我身份證前幾位，還催著要銀行卡號……”6月10日，作為反詐大使的演員朱時茂講述了自己曾遭遇電信詐騙的驚險一幕，引發(fā)現(xiàn)場觀眾的共鳴。

當天，北京市委網(wǎng)信辦、北京市通信管理局、北京市反詐中心與抖音啟動“抖音反詐聯(lián)盟”線上活動，用戶可通過簽署倡議書、拍攝反詐科普視頻、參與直播間答題等方式參與反詐宣傳。

北京市委網(wǎng)信辦副主任郭玉松會上表示，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是社會高度關(guān)注的焦點問題。當前，詐騙呈現(xiàn)技術(shù)智能化、組織產(chǎn)業(yè)化、鏈條跨境化特征，反詐面臨新挑戰(zhàn)。因此，要筑牢網(wǎng)站平臺安全防線，強化技術(shù)賦能，增強公民反詐意識，形成治理合力，“反詐是系統(tǒng)工程，需要多部門協(xié)同多領(lǐng)域聯(lián)動，網(wǎng)信部門將繼續(xù)深化跨部門跨行業(yè)協(xié)作，健全長效機制”。

騙子如何聯(lián)系上受害者？通信聯(lián)絡(luò)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

信息通信行業(yè)反詐中心專家崔現(xiàn)東表示，針對詐騙技術(shù)對抗升級（如利用AI深度偽造、大模型批量生成涉詐App）及犯罪新態(tài)勢，行業(yè)整合推出多項關(guān)鍵性技術(shù)治理工具，例如，首創(chuàng)App反詐電子標識認證，通過打“可信標簽”顯著遏制仿冒App詐騙，試點中涉案量最高降幅達九成；推廣“反詐名片”服務(wù)，為公安機關(guān)勸阻電話提供權(quán)威標識。目前，公安機關(guān)反詐電話日均提醒量55萬次。此外，精準打擊為詐騙提供通信支持的黑灰產(chǎn)設(shè)備。這些是信息通信行業(yè)筑牢反詐通信屏障、支撐“天下無詐”目標的核心力量。

中國政法大學刑事司法學院教授謝澍表示，互聯(lián)網(wǎng)“互聯(lián)互通”的本質(zhì)便利了人們的生活，也被一些專業(yè)化、模塊化的詐騙分子所利用。

公安部刑偵局反詐專家鄭棉嘉介紹，“刷單返利”“虛假網(wǎng)貸”“虛假理財”“冒充公檢法”“冒充客服”是5類主要高發(fā)詐騙形式。在應(yīng)對策略上，公安機關(guān)堅持“打擊（以打開路）、防范（源頭阻斷）、治理（清除行業(yè)風險）、宣傳（凝聚社會共識）”四位一體綜合發(fā)力，旨在通過多層次手段降低發(fā)案、遏制蔓延。

近日，多地高考生家長收到冒充省級“教育考試院”發(fā)送的短信，聲稱“監(jiān)測到考試違規(guī)行為需申訴”。此類精準利用高考節(jié)點、假冒官方身份實施的詐騙，引起社會廣泛關(guān)注。隨著高考、中考在6月相繼舉行，針對考生及家庭的所謂“招生錄取”“查分改分”“內(nèi)部名額”等各類升學類詐騙，也進入高發(fā)期。

抖音風控專家劉一方表示，平臺在2025年監(jiān)測到的詐騙手法呈現(xiàn)高度多樣化態(tài)勢，識別出超過100種不同類型的詐騙案例。這些詐騙手法表現(xiàn)出顯著的季節(jié)性變化規(guī)律，比如在夏季，以色情誘騙為由頭、誘導受害者進行虛假購物充值的詐騙類型，往往呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢。

謝澍指出，當前電信詐騙犯罪團伙不再是小規(guī)模“全包攬”，而是形成跨平臺分工鏈條，在A平臺精準引流，再將“潛在受害人”作為商品售賣給B平臺上的實施團伙。犯罪分子利用平臺間的信息差、時間差與監(jiān)管差異實施犯罪，這一趨勢對跨平臺協(xié)同治理提出了新要求。

針對此類跨平臺欺詐，劉一方表示，抖音風險治理團隊運用用戶文本、圖片、視頻等多維度信息，自研構(gòu)建多模態(tài)大模型，在此基礎(chǔ)上搭建AI智能體，提升治理效率，并持續(xù)加強對用戶反詐提醒。目前，抖音每日封禁涉詐賬號超8萬個，有效攔截異常投稿/評論超400萬條，發(fā)送站內(nèi)信提醒700萬條。

平臺技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，AI技術(shù)正被黑灰產(chǎn)濫用。詐騙者利用AI內(nèi)容生成技術(shù)，批量產(chǎn)出高度逼真的文本、圖像甚至實施深度偽造（如換臉換聲），傳統(tǒng)識別模型難以應(yīng)對。與此同時，黑灰產(chǎn)借助大模型能力，可在短時間內(nèi)批量生成大量涉詐應(yīng)用或虛假程序，提高欺詐的效率和迷惑性，給平臺風控帶來嚴峻挑戰(zhàn)。

北京市公安局東城分局刑偵支隊副支隊長張超在一線觀察到，詐騙目標人群呈現(xiàn)“全年齡段覆蓋”的新特點。實施“百萬保障”類騙局的詐騙分子，通過假冒“平臺客服”身份，使受騙群體從老年人擴展至年輕人。

抖音反欺詐專項負責人張瑩介紹，平臺主要通過加強反詐提醒和宣傳、完善客服驗證工具幫助用戶抵抗風險。用戶可直接撥打抖音官方客服95152核實信息，還能在抖音App搜索“驗證助手”輸入相關(guān)內(nèi)容核驗。2025年，抖音陸續(xù)新增“客服聯(lián)系記錄”“動態(tài)驗證口令”等功能。截至目前，抖音日均保護潛在受害人超5萬名。

本次活動邀請朱時茂、董浩等8位創(chuàng)作者擔任抖音反詐大使，向公眾傳播反詐知識，提升用戶反詐意識。此外，北京、上海、四川、山東、河南、廣西等多地戶外大屏和地鐵、高鐵同步開展反詐宣傳。

“平臺將持續(xù)優(yōu)化反詐技術(shù)、加強跨行業(yè)協(xié)作，并通過創(chuàng)新內(nèi)容形式提升公眾防騙能力。”抖音集團副總裁張輔評表示，希望更多人了解、參與反詐工作，多方共建，共同筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線。

北京市通信管理局網(wǎng)絡(luò)安全管理處副處長張志明表示，防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是通信監(jiān)管部門的法定職責和重要使命。北京通管局聯(lián)合公安、網(wǎng)信等部門提升反詐全鏈條打擊效能，“防范詐騙是一場持久戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)，需要政府監(jiān)管、企業(yè)履責、行業(yè)自律和用戶參與同向發(fā)力”。

中青報·中青網(wǎng)見習記者 劉胤衡 記者 陳曉

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