近日，江西省蘆溪縣人民法院審結(jié)一起涉旅糾紛案件，原告在規(guī)定線路游覽被落石砸傷，法院經(jīng)審理認(rèn)為景區(qū)管理者未盡到安全保障義務(wù)，判決景區(qū)管理者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2023年6月，原告李某購票進入被告某公司運營管理的景區(qū)游玩夜爬。游覽途中，因天氣原因，山上突發(fā)落石，李某躲避不及，被墜落的石頭砸中頭部、腿部，致其滾落階梯，其隨身衣物鞋包等物品被血染污或損壞。在景區(qū)工作人員的幫助下，李某被送往醫(yī)院進行救治。

李某就醫(yī)期間，某公司先行賠付李某醫(yī)療費等各項費用25萬余元。某公司投保了某保險公司的公眾責(zé)任險，李某也購買了某保險公司的人身意外傷害險。經(jīng)計算李某各項損失共計46萬余元。事后，李某認(rèn)為景區(qū)管理不當(dāng)導(dǎo)致其受傷，將某公司以及某保險公司訴至法院。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

某公司作為景區(qū)管理人，對游客等消費者依法負(fù)有安全保障義務(wù)，其開發(fā)夜間爬山游覽項目，應(yīng)保障游覽路線、設(shè)施安全，消除落石等周邊隱患，遭遇惡劣天氣之時，應(yīng)及時對游客發(fā)出提示和預(yù)警，有必要時應(yīng)暫停開放，以保障游客安全。

本次事故發(fā)生在雨夜，地點在游客相對集中區(qū)域，事發(fā)之前某公司并未向游客發(fā)出預(yù)警，要求游客停止游覽或暫停開放，也未清除落石等安全隱患，未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致李某被落石砸傷的事故發(fā)生，某公司存在過錯，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

李某作為已購買門票的游客，其按照規(guī)定線路游覽，無其他增加自身風(fēng)險的行為，山石滾落事發(fā)突然，倉促之間無法預(yù)見并采取緊急避險措施，其對受傷不存在過錯，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

因事故發(fā)生在保險期內(nèi)和保險地點，為減輕當(dāng)事人訴累，由保險公司在保險責(zé)任范圍內(nèi)直接進行賠付，超出保險責(zé)任部分由某公司賠償李某。故判決保險公司在公眾責(zé)任險、人身意外傷害險限額內(nèi)，賠付給李某合計28萬余元，剩余損失17萬余元在扣除某公司墊付的款項后，李某應(yīng)返還某公司8萬余元。

法官提醒

景區(qū)經(jīng)營者、管理者未盡安全保障義務(wù)，造成游客損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，景區(qū)經(jīng)營者、管理者應(yīng)當(dāng)完善旅游設(shè)施，加強旅游管理，確保游客人身安全。游客也應(yīng)當(dāng)加強自我安全管理，防范人身傷害事件的發(fā)生。若在景區(qū)經(jīng)營者、管理者盡到安全保障義務(wù)的情況下，游客存在擅自翻越護欄、未按正常經(jīng)營規(guī)劃的線路游玩等行為，造成自身損害的，景區(qū)經(jīng)營者、管理者不承擔(dān)賠償責(zé)任。

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