駐馬店廣播電視臺記者 長春 曉明

近年來，駐馬店中業(yè)自來水有限公司積極響應市委市政府號召，不斷深化“放管服”改革，通過科技賦能與創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境，提升用戶滿意度和獲得感。

駐馬店中業(yè)自來水有限公司積極創(chuàng)新方式方法，率先在行業(yè)內推行用水報裝“云勘察”模式。現場勘查是用戶用水報裝的必要節(jié)點，“云勘察”在線出具供水設計方案，徹底解決了傳統(tǒng)勘察多次往返現場耗時的技術難題?？辈煸O計環(huán)節(jié)耗時由原來的1天壓縮至5分鐘以內，大大縮短獲得用水全流程時間，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”，得到企業(yè)和用戶的高度認可。

積極探索創(chuàng)新，通過數字賦能，深化“水智云”智慧平臺應用，實現所有業(yè)務“指尖辦”“掌上辦”，用戶獲得用水滿意度顯著提升。“水智云”是市中業(yè)自來水有限公司在安裝智能水表的基礎上，集“物聯網+”、大數據分析、GIS地理管網信息等技術用心打造的智慧水務綜合服務平臺。該平臺可以監(jiān)控供水服務的全流程狀態(tài)，融合告警、工單、人員等事件處理，完成預警監(jiān)測及事件分析，助力城市供水服務全生命周期管理，更好地服務用戶。今年4月，我市智慧供水案例入選河南省住房城鄉(xiāng)建設廳可復制推廣第一批典型案例。

在用水服務方面，駐馬店中業(yè)自來水有限公司開設24 小時熱線服務電話，為用戶提供全方位的供水服務，對于用戶訴求，做到“有報即接，接報即動”，快速響應。

我市對近年來的用水營商環(huán)境大事記、改革措施、亮點做法、智慧建設、便民惠企措施、未來發(fā)展等進行詳細總結，發(fā)布了《駐馬店市獲得用水營商環(huán)境白皮書》，是省內首部以優(yōu)化用氣用水營商環(huán)境為主題的綜合型白皮書，對我市提升公共服務水平，增強城市綜合競爭力有著深遠的意義。出臺《駐馬店市城市供水條例》。去年9月份，我市組織城市供水立法，經調研、起草、審議修改，目前供水條例已批準通過，于今年9月1日正式實施，該條例將進一步規(guī)范我市供水行為，為群眾喝上放心水安全水提供有力的法制保障。

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