繁忙的戶籍室里，一幕無聲卻充滿溫情的畫面正在悄然上演，確山縣公安局雙河派出所戶籍警貼心的幫助一名失語群眾辦理業(yè)務(wù)，收獲“無聲點贊”。

近日，轄區(qū)一因病失語的群眾拄拐來到戶籍室辦理業(yè)務(wù)，面對溝通障礙，戶籍民警迅速啟動“特殊群體服務(wù)機(jī)制”，通過聯(lián)系其所在村委、向家屬核實信息，以手寫問答、手勢引導(dǎo)等方式耐心確認(rèn)其業(yè)務(wù)需求，并逐項核對材料，確保辦理流程精準(zhǔn)無誤。

當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完成后，民警第一時間向派出所負(fù)責(zé)人匯報該名群眾的特殊情況，當(dāng)?shù)弥渫饶_不便后，立即安排警車將其安全送回家中。

為民服務(wù)無小事，點點滴滴都是情紙短情長。“小窗口”亦能傳遞“大溫暖”，

雙河派出所將繼續(xù)切實為群眾辦實事、做好事、解難事。

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