通訊員：張珂 崔璨

10月16日上午10時(shí)45分，駐馬店市公安局經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局體育中心警務(wù)工作站接110指揮中心指令稱(chēng)：轄區(qū)內(nèi)一輛電動(dòng)車(chē)因故障自動(dòng)啟動(dòng)，撞上路過(guò)行人，雙方因賠償問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下。

民輔警迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，始終將傷者救治放在首位，第一時(shí)間撥打120急救電話(huà)；同時(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查，調(diào)取周邊監(jiān)控，全面排查電動(dòng)車(chē)啟動(dòng)原因，為后續(xù)處理固定關(guān)鍵證據(jù)。現(xiàn)場(chǎng)初步處置完畢后，民警邀請(qǐng)雙方當(dāng)事人到警務(wù)工作站回看監(jiān)控。在清晰的視頻證據(jù)面前，電動(dòng)車(chē)車(chē)主對(duì)事故責(zé)任表示認(rèn)可，但雙方就賠償金額、支付方式等細(xì)節(jié)上仍存分歧，協(xié)商陷入僵局。

為有效化解矛盾，10月22日，民警主動(dòng)對(duì)接人民調(diào)解委員會(huì)，組織雙方開(kāi)展聯(lián)合調(diào)解。調(diào)解中，民警堅(jiān)持“公平公正、耐心細(xì)致”原則，明確責(zé)任認(rèn)定及相關(guān)法律依據(jù)，認(rèn)真傾聽(tīng)雙方訴求，精準(zhǔn)梳理核心矛盾；調(diào)解委員會(huì)成員則憑借豐富經(jīng)驗(yàn)，從法、理、情多角度切入，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人換位思考。經(jīng)多輪溝通，雙方最終放下分歧，自愿達(dá)成并簽署調(diào)解協(xié)議，糾紛得以圓滿(mǎn)化解。

此次糾紛的成功調(diào)處，不僅體現(xiàn)了體育中心警務(wù)工作站“急群眾之所急、解群眾之所憂(yōu)”的服務(wù)宗旨，也充分展現(xiàn)了警調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制在基層矛盾化解中的重要作用--通過(guò)職能互補(bǔ)、柔性疏導(dǎo)，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層，為轄區(qū)和諧穩(wěn)定筑牢防線(xiàn)。

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