文化和旅游雙向賦能

剛剛過去的國慶假期，浙江海寧干河街的新物種空間，迎來一撥又一撥游客。這個毗鄰徐志摩舊居、面積近3000平方米的文商旅融合文化消費綜合體，將海寧的文化名人、老字號、非遺等元素轉(zhuǎn)化為可消費、可體驗的場景，讓干河街的歷史文化，化為游客可觸摸、可感知的體驗。

“傳統(tǒng)即未來，要讓地方文化、老字號這些寶貴資源真正破圈，關(guān)鍵在于把握老資源與新表達的平衡，讓干河街的詩意，成為游客可參與的日常。”新物種空間運營負(fù)責(zé)人董曉曄說。

無論是充滿文化底蘊的古鎮(zhèn)、街區(qū)，還是帶著歷史厚重感的文博場館、文物古跡，近年來都吸引了越來越多游客到來。人們從“看風(fēng)景”轉(zhuǎn)向“看文化”，在旅途中感受文化帶來的滋養(yǎng)。北京故宮、甘肅敦煌莫高窟、四川三星堆等成為熱門旅游目的地，各地“博物館熱”持續(xù)升溫。

在廣東，一支熱情的“英歌舞”火遍海內(nèi)外；在福建，游客頭戴“簪花圍”走過街巷、拍照留念；在江西景德鎮(zhèn)，年輕人用雙手體驗拉坯、繪青花，感受藝術(shù)品誕生的全過程……非遺正通過旅游“火”起來。

非遺與文創(chuàng)的結(jié)合更是“圈粉”無數(shù)。在湖南湘西，古老苗繡正在文旅的帶動下煥發(fā)新生機：過去，苗繡多是自家穿戴；如今，苗繡傳統(tǒng)圖案與現(xiàn)代審美結(jié)合，服飾、箱包等“國潮”系列產(chǎn)品深受消費者歡迎。在非遺工坊，游客可以親手體驗刺繡，聽繡娘講述紋樣背后的故事。

“十四五”以來，優(yōu)秀文化資源得到更加充分地挖掘和利用，更多文化創(chuàng)意元素有機融入旅游開發(fā)，國潮文旅成為風(fēng)尚，漢服游園、國風(fēng)市集、趣味文創(chuàng)受到年輕游客喜愛。“以文塑旅、以旅彰文”的雙向賦能為文旅產(chǎn)業(yè)培育了新動能、塑造了新優(yōu)勢。

休閑度假選擇更加多元

夜色漸濃，湖北竹溪武陵不夜城的飛檐斗拱裹著暖光，大紅燈籠串起市井煙火，石板路上游人如織，賞夜景、逛集市、看表演，一幅煙火氣濃郁的圖景徐徐展開。“武陵不夜城有深厚的歷史文化，有豐富的美食和精彩的表演，夜游體驗感拉滿！”浙江游客徐佳說。

夜晚賦予了旅游別樣的魅力。近年來，各地夜經(jīng)濟迅速崛起，游客紛紛開啟“夜游模式”——沉浸式夜游船、光影秀表演令人沉醉，華燈初上的歷史文化街區(qū)人群熙攘，夜市、夜間博物館、24小時書店等場所燈火通明，進一步激發(fā)城市活力。

文旅消費鏈條不斷延伸，文旅新業(yè)態(tài)層出不窮，豐富了人們的出游選擇。今天，“跟著演出去旅行”“為一場賽事赴一座城”成為文旅消費新風(fēng)尚。數(shù)據(jù)顯示，演唱會、音樂節(jié)等大型演出，跨城觀演率超過60%。

“十四五”期間，文旅部門新推出40家國家級旅游度假區(qū)、204家國家級旅游休閑街區(qū)、345家國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)，省級以上的度假區(qū)和休閑街區(qū)總數(shù)已經(jīng)超過1400家，人們休閑度假的選擇更加多元。

一業(yè)興，百業(yè)旺?？缃缛诤喜粩嗤卣刮穆眠吔纭＝陙?，文旅產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、體育等有機融合，培育新的增長點，進一步帶動消費增長。在浙江安吉余村、湖南花垣十八洞村等村莊，優(yōu)美的田園風(fēng)光吸引游客紛至沓來，文旅產(chǎn)業(yè)助力村民增收致富，促進鄉(xiāng)村振興。北京的首鋼園、四川成都的東郊記憶園區(qū)等曾經(jīng)的工業(yè)遺存紛紛開啟工業(yè)旅游，新業(yè)態(tài)的引入讓舊空間煥發(fā)新生機，成為年輕游客爭相“打卡”的城市新地標(biāo)。

旅游服務(wù)持續(xù)升級

在江蘇連云港花果山景區(qū)，游客張驍對景區(qū)的智慧旅游服務(wù)贊不絕口：“在平臺上不僅可以預(yù)約訂票，還有節(jié)假日的活動節(jié)目單、花果山怎么玩、怎么吃、怎么住的導(dǎo)覽，還能看到山上的實時天氣，太方便了！”不僅如此，景區(qū)還打造了可以與游客對話、為游客提供定制化建議的“智慧文旅數(shù)智人”，以及5G“慢直播”等智慧文旅新業(yè)態(tài)，為游客帶來更便捷、更舒心的游覽體驗。

“一部手機游云南”“一碼游貴州”……在各地，科技的賦能讓文旅服務(wù)不斷升級，旅游目的地更加智能化。從目的地選擇、行程規(guī)劃、門票酒店預(yù)訂，到在途導(dǎo)航、找停車場、投訴反饋，所有旅游需求都能在一個平臺上解決，讓游客可以輕松暢游一座城市。

智慧系統(tǒng)不僅服務(wù)于游客，也讓景區(qū)管理效能大幅提升。如智慧平臺可以分析客流狀況，完善交通調(diào)度，實時監(jiān)測環(huán)境、天氣等數(shù)據(jù)；一些景區(qū)的無人駕駛巡邏車、無人機巡檢系統(tǒng)等提高了安保效率。“十四五”時期，全國5A級旅游景區(qū)數(shù)字化改造完成率達100%。

文旅服務(wù)硬件設(shè)施也不斷升級。5年來，旅游廁所、游客服務(wù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施得到優(yōu)化改造，不少過去“臟亂差”的旅游廁所如今成為景區(qū)的一道風(fēng)景線。文旅部開展了國內(nèi)旅游提升計劃，提升公共服務(wù)水平，加強旅游惠民便民服務(wù)，提升導(dǎo)游隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，持續(xù)開展整治旅游行業(yè)亂象等專項行動，推動旅游市場秩序更加規(guī)范。

從硬件到軟件、從管理到體驗，服務(wù)品質(zhì)的提升，為文旅產(chǎn)業(yè)從“規(guī)模擴張”走向高質(zhì)量發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。