全媒體記者 陳磊   通訊員 馮巍

11月14日，由駐馬店市門診管理質(zhì)控中心主辦的2025年質(zhì)控工作會(huì)議暨第二次專題培訓(xùn)會(huì)在駐馬店市中心醫(yī)院召開。駐馬店市中心醫(yī)院副院長單艷華出席會(huì)議。駐馬店市門診管理質(zhì)控中心成員及全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診管理骨干等50余人參會(huì)。

單艷華指出，門診是患者就醫(yī)的首個(gè)環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到群眾對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的第一印象和整體就醫(yī)體驗(yàn)。他強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前階段推動(dòng)門診質(zhì)量管理從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)變，做實(shí)管理、做細(xì)流程、做精服務(wù)，已成為提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)能力的核心任務(wù)。他同時(shí)鼓勵(lì)與會(huì)者珍惜本次學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)、積極思考、深入研討，將學(xué)習(xí)成果切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效。

駐馬店市門診管理質(zhì)控中心主任委員劉艷紅作《2025年駐馬店市門診管理質(zhì)控中心工作開展情況》的主題報(bào)告。報(bào)告系統(tǒng)梳理了本年度在組織體系建設(shè)、質(zhì)控指標(biāo)落實(shí)、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析等方面取得的進(jìn)展。

專題培訓(xùn)環(huán)節(jié)，駐馬店市第二人民醫(yī)院門診部主任黃小振圍繞《優(yōu)化就醫(yī)流程改善患者體驗(yàn)》，分享了流程再造提升服務(wù)滿意度的實(shí)施路徑；平輿縣人民醫(yī)院門診部主任唐繼霞結(jié)合工作實(shí)際，作了《門診質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)分享》，介紹了本院在門診質(zhì)量管理中的實(shí)踐成果與典型做法；駐馬店市中心醫(yī)院門診部主任劉艷紅以《精準(zhǔn)管理，提升效能——提高門診準(zhǔn)時(shí)出診率的實(shí)踐與探索》為題，介紹了醫(yī)院在出診管理方面的做法。

互動(dòng)環(huán)節(jié)，與會(huì)人員圍繞“門診危急值處理流程與管理”“如何提升門診多學(xué)科診療數(shù)量”等問題提出疑問，專家們結(jié)合自身醫(yī)院的豐富實(shí)踐給予了詳盡解答，就若干共性及前瞻性議題展開了深入探討。

本次會(huì)議集工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流與專業(yè)培訓(xùn)于一體，搭建了高質(zhì)量的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，明確了未來工作的目標(biāo)和路徑。未來，駐馬店市門診管理質(zhì)控中心將錨定2026年工作計(jì)劃，持續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量管理，推動(dòng)全市門診服務(wù)向同質(zhì)化、精細(xì)化、智慧化邁進(jìn)，為保障全市人民健康做出更大貢獻(xiàn)。

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