全媒體記者：熊麗君??????? 通訊員：沙桐

近日，在新蔡縣櫟城鄉(xiāng)前張莊公路上，82歲的行人馬女士被一輛小型轎車(chē)碰撞，造成左股骨轉(zhuǎn)子間骨折，經(jīng)當(dāng)?shù)亟还懿块T(mén)認(rèn)定，小型轎車(chē)負(fù)事故全責(zé)。事故發(fā)生后，馬女士被緊急送往新蔡縣人民醫(yī)院治療，高額的醫(yī)療費(fèi)用讓其家庭陷入困境，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)駐馬店中支理賠人員得知情況后，迅速行動(dòng)，引導(dǎo)傷者家屬準(zhǔn)備墊付資料，第一時(shí)間在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用限額內(nèi)墊付18000元，為馬女士的及時(shí)救治提供了關(guān)鍵資金支持，解了其燃眉之急，保障治療的順利進(jìn)行。

在馬女士治療期間，公司理賠人員持續(xù)跟進(jìn)，多次與身處外地務(wù)工的傷者家屬進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)商后續(xù)人傷理賠相關(guān)工作。考慮到馬女士年事已高、行動(dòng)不便，家屬往返辦理理賠困難較大，且傷者還需進(jìn)行評(píng)殘，處理過(guò)程預(yù)計(jì)較長(zhǎng)等情況，公司查勘員及人傷專家于8月4日主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，在馬女士家中現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量人傷活動(dòng)度，進(jìn)行自評(píng)殘?zhí)幚?，不僅免去了傷者家屬來(lái)回奔波的辛苦，還大幅縮短理賠等待時(shí)間。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)駐馬店中支通過(guò)專業(yè)、高效、貼心的理賠服務(wù)，在整個(gè)事件處理中最大限度維護(hù)了傷者及被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。

公司將繼續(xù)秉持“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，將保險(xiǎn)溫暖傳遞到更多需要的地方，守護(hù)客戶合法權(quán)益！

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