駐馬店市第二人民醫(yī)院心理三科護理團隊，用專業(yè)與溫情構(gòu)筑起生命重建的溫暖港灣，讓每一位患者在絕望中重拾尊嚴。

心理三科護理團隊為持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，開展醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，強化質(zhì)量意識和責任意識，不斷提高醫(yī)療護理技術(shù)水平，打造精神病專科醫(yī)院家庭化病房。

“用心傳愛做護理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，該團隊付出十二分的努力為患者提供溫馨的住院環(huán)境。

一是讓患者感受家的舒適。該科病房設(shè)計全部采用家居化裝飾，冰箱、微波爐、書桌，飲水機等生活用品一應俱全。在此基礎(chǔ)上，又添置了投影、音響娛樂設(shè)施和綠植等充滿生活氣息的擺件，提升患者的就醫(yī)體驗感。

二是讓患者體會家的溫馨。該團隊高度重視患者的住院體驗，用心、用情、用愛關(guān)注每一位患者及家屬，真誠溝通了解每一位患者的“人生故事”，使他們敞開心扉、解開心結(jié)。用正念減壓讓患者安于當下，急患者所急，想病人所想，讓溫馨服務(wù)無處不在。

三是讓患者暢想家的自由。每逢節(jié)假日科室組織患者進行茶話會，如春節(jié)開展“喜迎新春，串糖葫蘆”的活動，再如端午節(jié)醫(yī)護人員同患者一起包粽子。許多患者表示，顛覆了對精神病院的認知，原來住院還可以像在家一樣舒適，同時滿足患者的通訊自由，隨時與家人、朋友暢聊。

四是提升患者滿意度。該團隊每周進行健康宣教，把晦澀專業(yè)的知識用通俗的語言進行講解；注重主治醫(yī)師團隊與患者的溝通，提升患者就醫(yī)便捷感，加快治療康復進程。

五是嚴格落實責任制整體護理。優(yōu)化排班模式，責任護士與患者零距離接觸，并每日參與主診醫(yī)師查房，對所負責的患者治療和護理情況掌握在心，及時主動幫助患者解決問題?；颊邚娜朐骸⒆≡褐委煹匠鲈?，責任護士時刻陪伴周圍，對患者全方位的照顧。

六是加強基礎(chǔ)護理。心理三科護理團隊里每個人都有一顆悲憫心和愛心，不怕臟不怕累，盡己全力為這群在她們眼里仿若“孩子”的特殊患者創(chuàng)造一個暖意融融、干凈舒服的住院環(huán)境，團隊護理人員通過輪流排班，每周一到兩次給全體住院患者洗澡，每周化身理發(fā)師和美容師，此外，教授并指導患者養(yǎng)成良好的生活習慣，掌握好基本的生活技能。

七是加強心理護理。心理三科護理團隊從生活照護到心理疏導，從文體活動到物質(zhì)獎勵，心理三科護理團隊與患者之間，早已不單單是護患關(guān)系，更像是親密無間的一家人，彼此相偎相依，陪伴前行。

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