近日，江西省蘆溪縣人民法院審結一起涉旅糾紛案件，原告在規(guī)定線路游覽被落石砸傷，法院經審理認為景區(qū)管理者未盡到安全保障義務，判決景區(qū)管理者承擔相應責任。

2023年6月，原告李某購票進入被告某公司運營管理的景區(qū)游玩夜爬。游覽途中，因天氣原因，山上突發(fā)落石，李某躲避不及，被墜落的石頭砸中頭部、腿部，致其滾落階梯，其隨身衣物鞋包等物品被血染污或損壞。在景區(qū)工作人員的幫助下，李某被送往醫(yī)院進行救治。

李某就醫(yī)期間，某公司先行賠付李某醫(yī)療費等各項費用25萬余元。某公司投保了某保險公司的公眾責任險，李某也購買了某保險公司的人身意外傷害險。經計算李某各項損失共計46萬余元。事后，李某認為景區(qū)管理不當導致其受傷，將某公司以及某保險公司訴至法院。

法院經審理認為，《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。”

某公司作為景區(qū)管理人，對游客等消費者依法負有安全保障義務，其開發(fā)夜間爬山游覽項目，應保障游覽路線、設施安全，消除落石等周邊隱患，遭遇惡劣天氣之時，應及時對游客發(fā)出提示和預警，有必要時應暫停開放，以保障游客安全。

本次事故發(fā)生在雨夜，地點在游客相對集中區(qū)域，事發(fā)之前某公司并未向游客發(fā)出預警，要求游客停止游覽或暫停開放，也未清除落石等安全隱患，未盡到安全保障義務，導致李某被落石砸傷的事故發(fā)生，某公司存在過錯，應承擔賠償責任。

李某作為已購買門票的游客，其按照規(guī)定線路游覽，無其他增加自身風險的行為，山石滾落事發(fā)突然，倉促之間無法預見并采取緊急避險措施，其對受傷不存在過錯，不應承擔責任。

因事故發(fā)生在保險期內和保險地點，為減輕當事人訴累，由保險公司在保險責任范圍內直接進行賠付，超出保險責任部分由某公司賠償李某。故判決保險公司在公眾責任險、人身意外傷害險限額內，賠付給李某合計28萬余元，剩余損失17萬余元在扣除某公司墊付的款項后，李某應返還某公司8萬余元。

法官提醒

景區(qū)經營者、管理者未盡安全保障義務，造成游客損害的，應當承擔賠償責任，景區(qū)經營者、管理者應當完善旅游設施，加強旅游管理，確保游客人身安全。游客也應當加強自我安全管理，防范人身傷害事件的發(fā)生。若在景區(qū)經營者、管理者盡到安全保障義務的情況下，游客存在擅自翻越護欄、未按正常經營規(guī)劃的線路游玩等行為，造成自身損害的，景區(qū)經營者、管理者不承擔賠償責任。

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