全媒體記者 梁翊韜     通訊員 黃杰 周甜

在醫(yī)療服務(wù)持續(xù)升級、不斷追求卓越的當(dāng)下，“以患者為中心”的服務(wù)理念早已突破醫(yī)院病房的界限。鄭州大學(xué)附屬腦病醫(yī)院（駐馬店市第二人民醫(yī)院）積極創(chuàng)新，推出的“延伸護理服務(wù)”，讓優(yōu)質(zhì)護理走出醫(yī)院、走進(jìn)家庭，切實為患者排憂解難，收獲了患者家屬的廣泛贊譽與衷心感謝。

此前，患者王女士因高血壓腦出血接受手術(shù)治療后，一直處于昏迷狀態(tài)，長期留置導(dǎo)尿管與胃管。定期更換這些管道，成了家屬心頭最大的難題。此前，家屬帶著王女士輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院，均遭遇了無法成功插入導(dǎo)尿管的困境，這讓他們心急如焚、倍感無助。

就在家屬一籌莫展之時，通過新媒體了解到鄭州大學(xué)附屬腦病醫(yī)院（駐馬店市第二人民醫(yī)院）開展的“上門護理服務(wù)”。這一貼心的服務(wù)模式，讓家屬看到了希望。家屬通過“豫健護理到家平臺”下單了導(dǎo)尿管護理服務(wù)。

很快，醫(yī)院神經(jīng)外科護理團隊攜帶專業(yè)護理設(shè)備，如約來到王女士家中。護士長左彥憑借多年的臨床經(jīng)驗，敏銳地察覺到該患者情況復(fù)雜。經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的評估，發(fā)現(xiàn)患者存在3個尿道口，其中2個是假性尿道口。在嚴(yán)格遵循無菌操作規(guī)范的前提下，護理團隊?wèi){借豐富的經(jīng)驗和精湛的技術(shù)，一次性成功插入導(dǎo)尿管。當(dāng)看到尿液從導(dǎo)尿管緩緩流出，家屬激動得熱淚盈眶。

操作結(jié)束后，醫(yī)院護理團隊耐心地向家屬講解了留置尿管期間的日常護理要點、泌尿系統(tǒng)感染預(yù)防知識等內(nèi)容。對于家屬提出的每一個問題，護理團隊都一一詳細(xì)解答，確保家屬能夠掌握正確的護理方法。

王女士的家屬激動地說：“原本還在發(fā)愁怎么帶患者去醫(yī)院，沒想到護士能上門服務(wù)，技術(shù)專業(yè)，態(tài)度也好，真是太感謝了！這種貼心的服務(wù)，既省去了我們來回奔波的辛苦，也讓我們學(xué)到了很多護理知識，心里特別踏實。”

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